2.您的年龄
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50 岁及以上
7.您主要通过什么渠道访问西藏政务服务网？（可多选）
电脑网页
手机 APP
微信公众号
线下服务窗口
其他________
9.您最常使用的服务类型是？（可多选）
户籍办理
社保医保
行政审批
教育服务
税务服务
其他
10.您认为西藏政务服务网覆盖的服务种类是否全面？
14.您对网站提供的服务信息（如办理指南、材料清单）的准确性满意度如何？
15.您对网站的响应速度（如页面加载、在线咨询回复）满意度如何？
16.您对网站提供的藏汉双语服务（如界面、材料）的满意度如何？
18.您认为西藏政务服务网相关工作人员服务态度和水平如何？
业务熟练，服务态度好
业务服务水平一般
业务不熟练，服务态度差
19.您是否了解西藏政务服务网的 “互联网 + 政务服务” 创新功能？（如智能客服、在线预约等）
20.您认为以下哪些创新功能对您帮助最大？（可多选）
藏汉双语服务
移动端办理
进度实时查询
材料电子化提交
其他
21.您认为西藏政务服务网在服务民族地区特色需求方面表现如何？
22.您选择使用西藏政务服务网的主要原因是？（可多选）
方便快捷
减少跑腿
服务透明
政策宣传
其他________
23.您不选择网上政务服务的原因是什么？
不了解网上政务服务的办事流程和功能
线上政务服务办理操作麻烦，也不太会用
更信任线下窗口办理
担心个人信息泄露
其他
24.您认为西藏政务服务网建设过程中存在以下哪些问题（可多选）
25.综合来看，您对西藏政务服务网的整体满意度如何？
非常满意
一般
不太满意
非常不满意
问卷结束，感谢您的参与！
（若有其他建议，欢迎留言：________________________）