1、请问你一般通过以下哪些方式获取业务知识更多？
A、知识库
B、社区
C、团队群群内共享文档
D、业务方对接人
E、新人培训课件
F、其他，请描述具体途径________
2、使用社区更多的原因是？
A、社区内知识点丰富
B、社区内知识点准确性高
C、其他，请描述具体原因_________
3、使用团队群&群内共享文档更多的原因是？
A、团队群里知识点丰富
B、团队群内知识点准确性高
C、其他，请描述具体原因_________
4、使用业务对接人确认更多的原因是？
A、业务对接人了解知识点丰富
B、业务对接人对于知识点的准确性高
C、其他，请描述具体原因_________
5、请问你日均使用知识库检索的频率（次数）大约是多少？
A、100次以上
B、50~100次
C、30~50次
D、10-30次
E、10次以下
F、基本不用
6、你觉得目前知识库的知识量，可否满足你日常工作的需求？
A、100%可以满足
B、80%-90%能满足，请写出所需增加的知识点____________
C、60%-80%能满足，请写出所需增加的知识点____________
D、30%-60%能满足，请写出所需增加的知识点____________
E、30%以下，基本不能满足，请写出所需增加的知识点____________
7、（多选题）知识库中，你比较关注的模块是？（最多选择3个）
A、知识导航
B、知识库热榜
C、热门搜索词
D、我的收藏
E、关键字搜索准确度
8、请问你认为知识库导航（分类）功能有哪些还需优化的地方？
A、导航（分类）比较乱
B、导航（分类）跟知识点不匹配
C、其他
9、你觉得知识库的搜索和匹配知识的准确性如何？
A、搜索匹配准确度90%以上
B、搜索匹配准确度80%-90%
C、搜索匹配准确度60%-80%
D、搜索匹配准确度30%-60%
E、搜索匹配准确度30%以下，请举例使用哪些关键词搜索不到/较难找到对应的知识点
10、你通常需要更换几次关键词才能搜索到对应的知识点？
A、无需更换，一个就能匹配到
B、更换1-2次
C、更换3次以上
11、（多选题）请问你认为知识搜索功能有哪些不够完善的地方？
A、知识点排序不合理，合适的知识点比较靠后
B、知识点太少，搜索不到自己想要的
C、知识点搜索后筛选功能少
D、搜索关键字与知识点匹配度低
E、其他
13、请问你不使用知识库收藏功能的原因是什么？
A、不知道这个功能
B、已经熟悉知识库
C、无需收藏
D、功能不完善
E、其他
14、你认为，目前知识库最迫切需改善的地方是什么？
A、新增知识更新的及时性
B、已录入的旧知识的维护和修改
C、知识库界面及知识排版展现设计
D、搜索准确性
E、修改过的知识，能出现提醒标识
F、其他________________
15、请你对知识库整体的使用效果进行打分（1-10分）
16、你以前使用过其他公司的知识库吗？如有，请列举1-2个你最喜欢的有点？
______________________________
18、（多选题）你工作中用到的各类资料文档主要在哪里？
A、纸质文档
B、部门企微群共享文档
C、知识库
D、其他