您好！首先感谢您能在百忙之中参与此次的调查活动。这是一份关于物流客户关系管理的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填写此问卷。
2.您的年龄？
18岁以下·
18-25岁
25-35岁
35岁以上
6.您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受？
很准确的显示货物所在地点
一般
一点用处都没有
没有使用过
11.您需要的物流服务内容？
生产商的原材料供应
零售商的配送业务
消费者的直接物流需求
12.以下哪几个因素是你最重视的？
送货速度快
价格
服务态度
物品的保障
快递公司的品牌
13.为了快递行业的健康发展您建议采取那些措施？
加强行业监管
建立快递行业的行政法规
建立统一的快递服务条款
加强违规处罚
14.您发快递时经常遇到的问题有那些？
签收后发现问题无法索赔
非保价物品丢失只赔2~5倍运费
拖延时间快递变慢递
服务态度差
15.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议？