综合考虑您的这套房子和某某地产一直以来提供的各项服务，请问您的总体满意程度如何？
综合考虑您的购房过程，您对某某地产销售服务的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
对于某某地产在销售过程中的具体表现，请问您在多大程度上同意以下说法？
| | 完全同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 完全不同意 | 不知道/拒答 |
| 沙盘楼书等资料为您提供了足够的楼盘及周边信息 | | | | | | |
| 样板房帮助您更好地了解房屋的布局和特点 | | | | | | |
| 销售人员态度亲切、产品讲解让您感觉专业 | | | | | | |
| 购房签约手续规范、便捷 | | | | | | |
| 签约人员服务态度良好 | | | | | | |
| 在买房过程中您感觉某某地产是值得信任的 | | | | | | |
请您回顾从签约后到现在的这段时间，对于某某地产与您的跟进沟通的满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
对于某某地产在签约后跟进沟通上的具体表现，请问您在多大程度上同意以下说法？
| | 完全同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 完全不同意 | 不知道/拒答 |
| 签约后，销售人员能积极地协助您办理相关手续（比如贷款手续） | | | | | | |
| 签约后，如您有疑问时，能顺利找到服务人员，并得到满意的解答 | | | | | | |
| 签约后，某某地产能主动向您通知楼盘的进展情况 | | | | | | |
总的来说，您对物业服务的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
对于某某物业的服务，请问你在多大程度上同意下面的说法？
| | 完全同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 完全不同意 | 不知道/拒答 |
| 居住在这个楼盘，您觉得安全 | | | | | | |
| 小区环境整洁、卫生 | | | | | | |
| 绿化、景观的养护管理工作好 | | | | | | |
| 车辆管理有序 | | | | | | |
| 小区四害消杀效果好 | | | | | | |
| 您能方便地得到小区发布的信息 | | | | | | |
| 公共设施(电梯、路灯、活动设施等)维护维修及时 | | | | | | |
对于以下四类物业服务人员，您最不满意的人员是哪类？
保安人员
保洁人员
物业维修人员
物业管理处人员
没有最不满意的物业人员
不知道/拒答
综合考虑您的实际体验，您对维修服务的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
综合考虑您的投诉经历，您对投诉处理方面的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答
总体而言，您对某某会的满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道/拒答