D3. 您对房屋质量的满意度评价如何？请依据您的实际体验在1-10分之间打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 套内房屋质量 | | | | | | | | | | | |
| 小区公共建筑既公共部位建筑质量 | | | | | | | | | | | |
| 房屋质量总体满意度 | | | | | | | | | | | |
D6.您对房屋返修的满意度如何？请依据您的实际体验在1-10分之间打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 报修渠道通畅 | | | | | | | | | | | |
| 返修过程中工作人员与业主及时沟通 | | | | | | | | | | | |
| 返修速度快 | | | | | | | | | | | |
| 返修人员服务态度好 | | | | | | | | | | | |
| 返修效果好（6分及以下请说明详细原因） | | | | | | | | | | | |
| 您对返修工作的整体满意度情况 | | | | | | | | | | | |
E1_1.下面是关于小区环境及规划的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 小区景观环境 | | | | | | | | | | | |
| 小区整体布局 | | | | | | | | | | | |
| 小区道路设计 | | | | | | | | | | | |
| 满足您的停车需求方面 | | | | | | | | | | | |
| 活动设施和场所满足您和您的家人的需要方面 | | | | | | | | | | | |
| 您对小区环境与规划的整体满意度 | | | | | | | | | | | |
E1_2.您认为本小区环境及规划方面，还有那些地方需要改进【限选3项】
绿化面积不够
花草树木品种不好
水系等景观少
活动场所不够、和景观互动不好
体育健身设施、器材不够
停车设置不够，不合理
排水设施不够、不合理
人车分流
其他（请填写）
E2_1.下面是关于楼宇设计的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 楼体外观设计 | | | | | | | | | | | |
| 楼体间距设计 | | | | | | | | | | | |
| 大堂、电梯、楼梯等单元公共部分设计合理性（独栋别墅跳过） | | | | | | | | | | | |
| 大堂、电梯、楼梯等单元公共部分美观大方（独栋别墅跳过） | | | | | | | | | | | |
| 地下车库车行出入动线设计合理性 | | | | | | | | | | | |
| 地下车库到达住所便捷性 | | | | | | | | | | | |
| 您对楼宇设计整体满意度（6分及以下请说明详细原因） | | | | | | | | | | | |
E3_1.下面是关于房屋设计的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 室内采光方面 | | | | | | | | | | | |
| 室内通风方面 | | | | | | | | | | | |
| 房型合理实用性 | | | | | | | | | | | |
| 各种管线布置合理性、使用方便性 | | | | | | | | | | | |
| 隔音效果 | | | | | | | | | | | |
| 您对房屋设计的整体满意度（6分及以下请说明详细原因） | | | | | | | | | | | |
| 房间布局的合理性 | | | | | | | | | | | |
| 室内立柱、楼梯、垂拔空间等设计合理性 | | | | | | | | | | | |
| 地下室的采光、通风方面 | | | | | | | | | | | |
| 各种管线布置合理性 | | | | | | | | | | | |
| 车库设计的合理性 | | | | | | | | | | | |
E3_2. 在房屋设计方面，您具体对哪些方面不满意？
下面想向您了解一下本小区的物业服务情况，请您根据您的实际感受进行评分，我们的评分标准是1-10分，其中10分表示您非常满意，1分表示非常不满意。 F1.请问您对物业装修管理的表现如何评价？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 装修办理流程简便性 | | | | | | | | | | | |
| 装修注意事项告知 | | | | | | | | | | | |
| 装修监管规范性 | | | | | | | | | | | |
| 您对装修管理的整体满意度 | | | | | | | | | | | |
F2.请问您对物业日常接待服务的表现如何评价？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 物业服务电话容易接通性 | | | | | | | | | | | |
| 接线人员（接待人员）态度 | | | | | | | | | | | |
| 接线人员（接待人员）协助您解决问题方面 | | | | | | | | | | | |
| 接待人员对您的问题反馈的及时性 | | | | | | | | | | | |
F3.请问您对安全管理各方面如何评价？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 小区门卫无缺岗，着装统一，礼仪规范 | | | | | | | | | | | |
| 小区门卫严格执行门禁管理 | | | | | | | | | | | |
| 保安人员对小区内外的巡查积极到位 | | | | | | | | | | | |
| 小区内宠物的管理工作到位 | | | | | | | | | | | |
| 地上停车管理工作到位 | | | | | | | | | | | |
| 小区内车库的管理工作到位 | | | | | | | | | | | |
| 小区内自行车、电动车的管理工作到位 | | | | | | | | | | | |
F4.请问您对公共区域保洁及绿化的各个方面如何评价？请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 小区内垃圾清运的及时性 | | | | | | | | | | | |
| 电梯、楼道内干净整洁性 | | | | | | | | | | | |
| 道路、广场、绿地干净整洁性 | | | | | | | | | | | |
| 垃圾桶、座椅等公共设施干净整洁性 | | | | | | | | | | | |
| 绿化区域的养护和修补及时性 | | | | | | | | | | | |
| 水系景观设施及时维护 | | | | | | | | | | | |
F5.请问您对公共设施维护的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 电梯维护和运行状况（无电梯者跳过） | | | | | | | | | | | |
| 公共区域照明状况 | | | | | | | | | | | |
| 小区内大门、单元门维护 | | | | | | | | | | | |
| 小区公共设施维护 | | | | | | | | | | | |
| 小区内排水、排污设施维护状况 | | | | | | | | | | | |
F7.关于入户维修服务，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 报修的渠道通畅性 | | | | | | | | | | | |
| 入户维修按约定时间到达方面 | | | | | | | | | | | |
| 维修人员工具齐全、专业性 | | | | | | | | | | | |
| 维修结果的评价 | | | | | | | | | | | |
| 有统一标准的报价 | | | | | | | | | | | |
F8.关于社区宣传文化活动的各个方面，请依据您的实际体验对以下各项进行满意程度打分，采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 社区宣传栏的信息更新及时性 | | | | | | | | | | | |
| 社会重要信息告知及时性 | | | | | | | | | | | |
| 客户或社区活动丰富多样 | | | | | | | | | | | |
| 节假日的布置（如国旗、灯笼的装饰） | | | | | | | | | | | |
F9.请问您是否需要物业提供以下的增值服务？【多选】
家政小时工
洗车服务
开荒保洁
米面粮油，新鲜蔬菜水果等食品的社区配送服务
家具家电等社区团购服务
机动车代驾服务
社区食堂服务
二手房代租代售服务
快递代收代发服务
幼小托管
其他贴心服务：
F11.在对本次投诉处理上的表现，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 投诉的渠道通畅性 | | | | | | | | | | | |
| 受理投诉人员友好耐心 | | | | | | | | | | | |
| 投诉处理及时 | | | | | | | | | | | |
| 投诉结果 | | | | | | | | | | | |
| 对投诉处理的整体满意度 | | | | | | | | | | | |
F12.综合物业服务的各个方面，请问您对物业的服务，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 对物业服务整体满意度（6分及以下请说明详细原因） | | | | | | | | | | | |
G4.您对本次投诉处理上的表现，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 投诉的渠道通畅性 | | | | | | | | | | | |
| 投诉人员友好、耐心 | | | | | | | | | | | |
| 投诉处理及时 | | | | | | | | | | | |
| 投诉结果 | | | | | | | | | | | |
| 对投诉处理的整体满意度 | | | | | | | | | | | |
H1.结合您对收房环节、房屋质量、小区环境及规划、楼宇设计、房屋设计、物业服务以及品牌形象等方面的评价，您对某某地产的整体满意程度如何？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 某某地产的整体满意度 | | | | | | | | | | | |
H2_2 与周边的同档次竞争楼盘相比较，您感觉本楼盘的整体表现如何？
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
不清楚/不知道
H2_4 与这些竞争楼盘相比，您觉得本楼盘表现主要差在什么地方？
房屋质量
小区环境
楼宇设计
房屋设计
物业服务
其它
H3.如果您的亲朋好友要购买地产，您推荐某某地产的可能性有多大？用1-10分打分，1分代表肯定不会，10分代表肯定会。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 推荐可能性 | | | | | | | | | | | |
H4.假如您计划再次置业，您再次购买某某地产开发的项目的可能性有多大，用1-10分打分，1分代表肯定不会，10分代表肯定会。【单选】
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 不清楚 |
| 再次购买某某地产的可能性 | | | | | | | | | | | |