尊敬的顾客：您好。非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！我们是西南民族大学的学生，为了了解北京华联在产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们小组特开展此次顾客满意度调查活动，本问卷采用不记名方式，您所填的资料仅供学术研究使用，完全不对外公布，请放心填写！谢谢您的参与！
2.您去北京华联的频率
一周3到4次
一周1到2次
两周一次
一月一次
基本不去
5.您每次在北京华联购物的花费大约是
0到30元
30到50元
50到100元
100元以上
6.您在北京华联主要购买(多选)：
食品饮料
洗护用品
家电类
体育用品
厨房用具
文具
服饰
其他
12.您觉得北京华联现有商品的种类
品种齐全
基本能满足购物需要
品种选择少，更新慢
品种不全，太过单一
14.您觉得北京华联的总体的服务态度：
态度友好，热情体贴
态度一般，可以接受
态度恶劣，不理不睬，面无表情
15.您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）有何感受？
16.您认为北京华联的硬件设施（如：购物车、物品存放箱、休息空间等）方便吗？
18.您去北京华联的原因是(按重要程度排序)：
交通方便
商品种类齐全
商品质量有保证
商品陈列整齐，挑选方便
.商品价格低
服务态度好
有积分卡
促销活动的吸引
20.您最希望北京华联有何改进（多选）？
增强售后服务质量
增设咨询点
增加收银台数量
.提供更多平价商品
其他