饮品店调查问卷
欢迎参加本次答题
年龄
25岁以下
26~35
36~45
46~55
56~65
66以上
月收入水平
2000元以下
2001~4000
4001~6000
6000元以上
饮品店设施设备齐全、运作良好
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品价格经济实惠（便宜）
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品味道佳、口感好、外观美观
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品单印制精美
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店布局合理，装饰美观
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店环境干净舒适优雅
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务人员衣着得体、整洁大方
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务人员热情帮助
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务人员服务迅速主动，并热心回答问题
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店提供饮品的速度快
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务人员服务技巧熟练
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务人员能对顾客的特殊要求，及时作出反应
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务人员很有礼貌
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店服务正确，无差错
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
对饮品店饮品感到安全、值得信任
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店营业时间恰当方便
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店能够妥善处理顾客问题
| | 同意 | 基本同意 | 一般 | 不太同意 | 不同意 |
| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店能够理解顾客的特殊需要
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| 期望值 | | | | | |
| 感知值 | | | | | |
饮品店能急顾客之所急
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