神秘顾客调查问卷

神秘顾客调查问卷 

麻烦您先填写一下信息

一  接单体验评价：矩阵单选题

二、呈递及服务评分

1骑手送达时间您认为是否满意体验感受：

2..骑手是否佩戴：头盔、工装、工牌：

3.您收到的餐品与特殊需求备注是否准确无误（10分）：

4.骑手呈递餐品是否双手递到您的手中（10分）：

5.骑手呈递餐品服务语请写下来谢谢（15分）：

6.骑手是否与您核对餐品（10分）：

7.骑手是否微笑服务（10分）

8.骑手是否使用服务语：感谢您使用美团外卖订餐，美团外卖祝您用餐愉快！（10分）

9.骑手是否有额外服务：“请问有需要帮您带下楼的垃圾吗？”（15分）：

10骑手是否有告别语：稍后请对我的配送服务进行评价谢谢！（10分）: 

11.您最喜欢的外卖平台，以及理由