当您需要IT支持的时候，您知道给谁打电话或者联系谁可以尽快解决问题？
知道，很清楚
知道，但是有些业务系统的问题不知道找谁
不知道，不清楚
2015年上半年您找IT处理问题的次数大概有几次？
神一样 从没找过IT
1-3次
3-6次
我是IT小白 啥都不会6次以上
您对2015年上半年对IT服务整体处理时效是否满意？
当您的需求告知IT人员后，不管时间长短，最后是否都会解决？
在您与当地IT沟通的时候，IT态度是否始终有礼貌？
公司为你提供的上网服务，速度、稳定性能否达到您的需求？
不错，速度还可以
一般、还行，能够满足日常工作
不行、影响工作
您最希望能够看到我们IT服务那方面尽快提升？
统一问题报障途径
IT人员的服务态度
IT人员的技术能力
更明晰的IT支持服务内容
更稳定的IT基础建设