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| 1. 快递企业的运费 | |||||
| 2. 快递企业的发货速度 | |||||
| 3. 快递企业的送货速度 | |||||
| 4. 快递企业投诉处理情况 | |||||
| 5. 快递企业对快递服务事故处理情况 | |||||
| 6. 快件包装的合理性 | |||||
| 7. 收到快件时，其包装的完好程度 | |||||
| 8. 收到快件时，配送货物自身完好程度 | |||||
| 9. 快件正确送达情况（存在错送、掉包、丢失） | |||||
| 10. 快件跟踪信息在线查询的及时性 | |||||
| 11. 派送人员通知取件的时间和地点合理性 | |||||
| 12. 派送人员的验货流程 | |||||
| 13. 派送人员签收核实情况 | |||||
| 14. 派送人员对代签反馈及时性 | |||||
| 15. 派送人员在节假日的送货服务 | |||||
| 16. 派送人员送货时的服务态度 | |||||
| 17. 您对网购快递服务的整体满意程度 |
7题 | 被引用14次