尊敬的女士/先生:您好!首先感谢您在百忙之中能抽出时间参与本次调查!这是一份关于网络环境下消费者感知风险影响因素的调查问卷,本次问卷为匿名填写,我们将严格为您保密,请根据您的第一感觉做出判断,您所做出的选择没有对错之分,仅是供学术研究所用,请您放心填写。您的参与对本文的研究帮助很大,再次感谢您的支持与配合!
你每月的用于网络购买的资金
800元以下
800一1500元
1500一2500元
2500元以上
您网上购物的频率
0 次
1 次
很少（不超过 10 次）
经常（10 次以上）
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回忆您曾经的网购经历,或者假设您打算在某一网站的X商家购买某产品时,请根据自己的真实情况，对下列描述会为您降低网络购物感知风险的同意程度做出选择。例如：物流公司物流信息跟踪及时。若您认为物流公司的物流信息及时反馈能够降低您的购物风险，表明这句话符合您的真实情况，则请选择完全同意。
| | 完全不同意 | 不太同意 | 不清楚 | 同意 | 完全同意 |
| 物流公司物流信息跟踪及时 | | | | | |
| 物流公司能按时送货到我家 | | | | | |
| 物流公司运送过程中商品保存很好无损坏 | | | | | |
| 物流公司派单人员的言行举止良好 | | | | | |
| 零售商销售的产品跟我订购的相一致 | | | | | |
| 零售商销售的产品与其图像展示的一致 | | | | | |
| 零售商销售的产品往往比我想象的质量要好 | | | | | |
| 在该零售商上进行购物可以买到符合所需的产品 | | | | | |
| 购物网站会寄一些生日卡或小礼物给我 | | | | | |
| 购物网站有提供给我反映意见的方式 | | | | | |
| 购物网站有提供虚拟社区供大家交流 | | | | | |
| 我经常会对该购物网站发表自己的看法 | | | | | |
| 第三方支付能很好的保证我资金的安全 | | | | | |
| 第三方支付能很方便的把资金支付给零售商 | | | | | |
| 第三方支付保护我的帐户资料不会泄露出去 | | | | | |
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请结合以上选择,根据您自己的感受对下面描述的同意程度做出判断
| | 完全不同意 | 不太同意 | 不清楚 | 同意 | 完全同意 |
| 若先付款,可能出现款付而货不到的情形 | | | | | |
| 银行卡密码可能被盗而引起金钱损失 | | | | | |
| 网上可能买到性价比较低的产品 | | | | | |
| 出现故障后沟通退货、维修等带来经济损失 | | | | | |
| 网络购物习惯、消费信息等可能被泄露跟踪 | | | | | |
| 个人信息可能被他人公开或滥用、盗用 | | | | | |
| 我的付款账号等信息可能被黑客拦截或盗取 | | | | | |
| 熟悉网络购物程序花费时间过长 | | | | | |
| 搜寻信息、浏览商品花费时间过长 | | | | | |
| 购物等待送货时间过长，对我有时间的约束 | | | | | |
| 商品出现问题时，与店家沟通、退货、维修时间过长 | | | | | |
| 网上买来的产品可能不被同学、同事、家人朋友认可 | | | | | |
| 发生损失时,可能会有来自同学同事、家人负面评价 | | | | | |
| 在购买商品过程中发生的经济、时间损失会让自己郁闷 | | | | | |