此次调查采用1-9标度法对九江市蔬菜物流配送评价指标的重要性做出判断,填写时请比较两个指标,若二者重要程度相同,则评价尺度设定为1;若前者比后者稍微重要,则评价尺度设定为3;若前者比后者较重要,则评价尺度设定为5;若前者比后者非常重要,则评价尺度设定为7;若前者比后者绝对重要,则评价尺度设定为9;而评价尺度值2、4、6、8则表示为两个评价指标的重要程
对主准则层面间重要性的调查
| | 配送成本 | 服务环节 | 服务水平 | 内部运作 |
| 配送成本 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 服务环节 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 服务水平 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 内部运作 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
配送成本指标重要性的调查
| | 包装成本 | 运输成本 | 装配成本 | 流通加工成本 | 分拣成本 |
| 包装成本 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 运输成本 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 装配成本 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 流通加工成本 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 分拣成本 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
配送环节指标重要性的调查
| | 交货准确率 | 配送资源利用率 | 安全配送率 | 送货及时率 | 配送破损率 |
| 交货准确率 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 配送资源利用率 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 安全配送率 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 送货及时率 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 配送破损率 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
服务水平指标重要性的调查
| | 客户问题处理 | 客户满意度 | 增值服务能力 | 客户需求信息 | 配送主体素质 |
| 客户问题处理 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 客户满意度 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 增值服务能力 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 客户需求信息 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 配送主体素质 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
内部运作能力指标重要性的调查
| | 物流技术水平 | 人员和设备利用 | 信息化水平 | 基础设施水平 | 订单处理时间 |
| 物流技术水平 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 人员和设备利用 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 信息化水平 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 基础设施水平 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 订单处理时间 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
参照行业的平均水平以及九江市蔬菜物流配送的现状,对我们所选取的各指标进行评价打分。评价时按照“优”、”中“、“良好”、“一般”、“差”进行设定。
| | 请打分1 | 请打分2 |
| 包装成本 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运输成本 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 装配成本 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 流通加工成本 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 分拣成本 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 交货准确率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 配送资源利用率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 安全配送率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 送货及时率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 配送破损率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客户问题处理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客户满意度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 增值服务能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客户需求信息 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 配送主体素质 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 物流技术水平 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 人员和设备利用 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 信息化水平 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 基础设施水平 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 订单处理时间 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |