餐饮O2O在线平台持续使用意愿的的研究

第一部分：基本信息

请根据您在题目1中所选择的餐饮消费网站，仔细回忆最近您印象深刻的一次线上餐饮消费经历，并全部根据这次消费的经历感受，选择对以下各问题表述的同意程度（从左到右１→７：非常不同意→非常同意）

第二部分  感知价值和期望确认

8 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【 结果性价值 】描述的同意程度： 

（注：【 结果性价值 】指：顾客对在线平台 所提供的产品和服务 能够满足其需求程度的偏好和评价。具体表现为顾客感知到的产品（服务）质量、信息和知识的获取、选择的多样性、帮助购买决策等。）

9 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【 结果性价值的期望确认程度 】描述的同意程度：

10 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【 程序性价值 】描述的同意程度：

注：【 程序性价值 】是顾客感知的在线品台 提供产品的过程 能够满足其需求程度的偏好和评价。具体表现为利用在线平台寻找产品、下单订购、产品接收、意见反馈等方面的效率的提高。

11 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【 程序性价值 的期望确认程度】描述的同意程度

12 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【 情感性价值 】描述的同意程度

注：【 情感性价值 】指是顾客感知的互联网购物满足其情感需求的程度的偏好和评价"（具体表现为优秀的网页设计、多媒体呈现、定制化的服务等让消费者感到互联网购物是一件有趣的、享受的、放松的事情）

13 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【 情感性价值 的期望确认程度】描述的同意程度

第三部分 满意与持续使用意愿