广发信用卡微信用户体验调查问卷

1. 请问您的年龄是？

2. 请问您的性别是？

3. 请问您的学历是？

4. 请问您的家庭月收入是？

5.  您对目前广发信用卡微信平台中整体界面美观的满意程度：（）

6. 您对广发信用卡微信公众账号中的文字语言、礼貌用语进行评分：（）

7. 您对广发信用卡微信公众账号优惠信息详情介绍页面的满意度：（）

8. 您在使用广发信用卡微信公众账号服务时对回复数字编码方式的满意度（）

9. 您对广发信用卡微信公众账号中账单查询流程和服务信息回复及时性的满意度：（）

10. 您对广发信用卡微信公众账号的优惠类型和内容的满意度：（）

11. 您对目前广发信用卡微信公众账号中人性化服务功能（如周边网点、ATM、优惠查询等功能）的满意程度：（）

12. 您对广发信用卡微信公众账号中业务办理安全性和身份验证环节的满意程度：（）

13.  您对广发信用卡微信公众账号中人工客服的满意度：（）

14. 您对广发信用卡微信公众账号中的智能客服的满意度：（）

15. 您对目前广发信用卡微信公众账号中账户查询（包含账单、交易明细、积分等查询）功能的满意程度：（）

16. 您对目前广发信用卡微信公众账号中开卡/办卡功能的满意程度：（）

17. 您对目前广发信用卡微信公众账号中办理分期/现金功能的满意程度：（）

18. 您对广发信用卡微信公众账号中微信还款的满意度：（）

19. 您对目前广发信用卡微信公众账号中菜单栏目设计的满意程度：（）

20.您对目前广发信用卡微信公众账号中提供的各项服务服务和功能的满意度：（）

21. 你是否持有广发信用卡？