1、您的职业：（ ）
企业工作人员
机关、事业单位人员
农民
学生
其它
2、您的年龄是:（ ）
18岁以下
18-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
6、您对未保价快递延误、损毁、灭失情况下，根据快递费3-7倍赔偿怎么看?
8、您认为快递爆仓或者特殊情况期间延时多久送达时您能够理解的?
即使特殊情况也不能延误我的包裹
可以延时24小时
可以延时48小时
可延时3天或更久，但要事先告知
9、快递是否要您亲自签收？
必须亲收
与收件方确认后由第三方代签
不需签收
未与收件方确认就由第三方代签
10、使用快递货到付款服务后，发现邮购产品货不对板，快递企业如何处理？
快递以快递已签收或者货款已打给卖家为由不予处理必须亲收
同意退货并退还货款与收件方确认后由第三方代签
快递要求消费者直接与卖家联系
11、您认为快递单背后的格式合同条款存在哪些问题？（可多选）
字体太小
条款太多
重点条款没有重点标记
部分条款显失公平
12、您认为就目前您所熟知的快递服务还有哪些地方需要改进：（可多选）
送货速度太慢
送货过程中差不多物流信息完全不知道包裹到了哪里
送货时间不合理，在工作/上课时间送货
服务态度差
不允许我在签收前检查包裹
包裹被弄坏
费用太高
13、遇到纠纷时，您采取什么方式维权：（可多选）
自认倒霉，不了了之
与企业客服协商
到邮政监管部门投诉
到工商12315投诉
到消费者委员会投诉
14、您对我市主要快递企业的服务水平评价:
| | 满意 | 基本满意 | 一般 | 不满意 |
| EMS | | | | |
| 顺丰 | | | | |
| 申通 | | | | |
| 圆通 | | | | |
| 中通 | | | | |
| 韵达 | | | | |
| 汇通 | | | | |
| 国通 | | | | |
| 快捷 | | | | |