工商银行客户体验调研问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次工商银行客户体验调研。您的意见对我们改进服务至关重要。本问卷仅需几分钟即可完成，所有信息将严格保密。

Q1:您的性别是？

A. 男

B. 女

C. 其他

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

A. 18岁以下

B. 18-25岁

C. 26-35岁

D. 36-45岁

E. 46-55岁

F. 56岁及以上

Q3:您的月收入大约是多少？

A. 3000元以下

B. 3001-5000元

C. 5001-8000元

D. 8001-12000元

E. 12001-20000元

F. 20000元以上

Q4:您的职业是？

A. 学生

B. 企业职员

C. 公务员/事业单位

D. 自由职业者

E. 退休人员

F. 其他

Q5:您使用工商银行服务的频率是？

A. 每天

B. 每周几次

C. 每月几次

D. 每季度几次

E. 很少使用

Q6:您最常使用工商银行的哪些服务？

A. 储蓄账户

B. 信用卡

C. 贷款服务

D. 投资理财

E. 电子银行

F. 其他

Q7:您对工商银行网点服务的整体满意度如何？

选项1

Q8:您对工商银行手机银行APP的使用体验如何？

选项1

Q9:您认为工商银行在哪些方面需要改进？

A. 服务态度

B. 办理效率

C. 产品种类

D. 收费标准

E. 网点分布

F. 其他

Q10:您是否愿意向亲友推荐工商银行的服务？

选项1

Q11:如有任何其他建议，欢迎在下方留言：

填空1

工商银行客户体验调研问卷

关于

2周前

更新

0

频次

11

题目数

分享