电商平台服务满意度调查
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本模板旨在收集电商平台服务满意度反馈。帮助您了解用户对各服务的看法、获取改进措施建议、评估用户体验，适合电商平台运营者优化平台服务。 标签
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8个月前
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电商平台服务满意度调查
感谢您参与本次调查。我们希望了解您对电商平台服务各方面的看法，以便为您提供更优质的购物体验。
Q1:您对电商平台的商品审核机制是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对电商平台的促销活动安排是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您对电商平台的物流配送服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您对电商平台的客服响应速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对电商平台的支付安全保障是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对电商平台的用户评价管理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对电商平台的隐私保护措施是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对电商平台的界面设计友好度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对电商平台的搜索精准度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对电商平台的售后服务质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您对电商平台的价格合理性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:您对电商平台的信息推送相关性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:您认为以下哪些措施可以提升电商平台的商品质量？
加强商家资质审核
定期抽检商品
建立商品追溯体系
设立消费者监督举报机制
举办商品质量培训活动
公布商品质量检测报告
对优质商家给予奖励
对违规商家严厉处罚
与权威质检机构合作
Q14:您认为以下哪些措施可以提升电商平台的促销效果？
增加促销形式多样性
提前预告促销活动
提供个性化促销方案
延长促销活动时间
简化促销参与规则
加强促销活动宣传
设立促销专属客服
及时处理促销售后问题
收集消费者促销反馈
Q15:您认为以下哪些措施可以提升电商平台的物流体验？
增加物流配送公司选择
提供物流实时跟踪服务
缩短物流配送时长
推出物流保价服务
设立物流自提点
优化物流配送路线
对物流服务进行评价奖励
与优质物流企业合作
解决物流配送中的丢件问题
Q16:您认为以下哪些措施可以提升电商平台的客服服务？
提高客服人员专业素养
增加客服在线时长
设立客服快速响应机制
提供多渠道客服接入
建立客服服务评价体系
定期对客服进行培训
对优秀客服给予奖励
及时处理客服投诉问题
优化客服问题解决流程
Q17:您认为以下哪些措施可以提升电商平台的支付安全性？
采用多种加密技术
定期更新支付安全系统
提供支付风险提示
设立支付安全保障金
加强支付信息保护
与知名支付机构合作
对支付异常进行实时监控
推出支付安全保险
开展支付安全宣传活动
Q18:您认为以下哪些措施可以提升电商平台的用户体验？
优化平台界面设计
提高搜索功能精准度
增加个性化推荐服务
简化注册登录流程
建立用户反馈机制
举办用户专属活动
对用户进行分层管理
及时处理用户建议
不断更新平台功能
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