网络购物诈骗防范意识与处理方式调查
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本模板旨在开展网络购物诈骗防范与处理情况的调研。帮助您了解消费者防范意识、处理方式、遇到的阻碍，适合电商平台、监管机构保障消费者权益，营造安全网购环境。 标签
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4个月前
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网络购物诈骗防范意识与处理方式调查
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调研！我们希望了解您在面对网络购物诈骗时的防范意识以及处理方式，以便更好地保障消费者权益。
Q1:当您怀疑遭遇网络购物诈骗时，会采取以下哪些行动？
停止交易操作
向身边懂行的朋友咨询
联系购物平台客服
向消费者协会投诉
其他
Q2:您对网络购物诈骗的处理流程熟悉吗？
非常熟悉
知道一点
不熟悉
Q3:在处理网络购物诈骗问题时，您碰到过哪些阻碍？
不清楚该向哪个平台或机构反映
处理流程繁琐
反馈的问题未得到有效解决
其他
Q4:您对网络购物诈骗处理结果的满意度如何？
非常满意
一般
不满意
Q5:您对网络购物诈骗防范措施有什么优化建议？
加强平台监管
提供更多防骗知识普及
建立快速处理机制
其他
Q6:您对网络购物诈骗的防范措施了解程度如何？
非常了解
了解一些
不了解
Q7:您对网络购物诈骗的处理流程知晓情况怎样？
非常清楚
知道一些
不清楚
Q8:您在处理网络购物诈骗问题时是否遇到过阻碍？
是
否
Q9:您是否对网络购物诈骗的处理结果进行过评价？
是
否
Q10:您是否对网络购物诈骗防范措施提出过改进想法？
是
否
Q11:当您察觉到网络购物可能存在诈骗风险时，会采取哪些应对手段？
停止支付
查阅相关案例
向警方备案
与卖家沟通核实
其他
Q12:您对网络购物诈骗处理流程的掌握程度如何？
非常精通
了解大概
完全不了解
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