外卖平台顾客忠诚度及其影响因素研究
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本模板旨在收集外卖平台顾客反馈数据。帮助您了解菜品满意度、评估配送影响、分析活动效果，适合外卖平台运营者优化服务，提升顾客忠诚度。 标签
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4个月前
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外卖平台顾客忠诚度及其影响因素研究
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调研！我们希望了解您对外卖平台的看法和感受，以便不断优化服务。现在我们就马上开始吧！
Q1:您对外卖平台的菜品丰富度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您认为配送费用对您选择该外卖平台的影响程度如何？
非常大
大
一般
小
非常小
Q3:您在该外卖平台的点餐体验如何？
非常好
好
一般
差
非常差
Q4:您对该外卖平台的品牌印象满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对该外卖平台的售后处理满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您是否会推荐该外卖平台给您的朋友或家人？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q7:您认为该外卖平台的菜品品质如何？
非常好
好
一般
差
非常差
Q8:您对该外卖平台的满减活动满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您认为该外卖平台的接单速度如何？
非常快
快
一般
慢
非常慢
Q10:您对该外卖平台的界面设计满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您选择该外卖平台的主要原因是什么？
品牌影响力
菜品品质
配送费用合理
售后保障
满减活动多
接单速度快
界面设计友好
Q12:您认为该外卖平台需要改进的地方有哪些？
菜品丰富度
配送费用
点餐体验
品牌印象
售后处理
菜品品质
满减活动
接单速度
界面设计
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