关于某快递公司调查问卷

尊敬的公司负责人:您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷!本次调查是为了深入了解快递行业发展现状,分析快递市场需求,为快递行业发展规划提供数据,特此设计了该问卷,并组织实施进行问卷调查。请结合您宝贵的实践经验填写问卷,衷心感谢您的大力配合。

Q1:请选择贵公司的业务覆盖区域?

本市部分区域
本市全部区域
本省主要城市
本省全境
全国主要城市
全国大部分地区
跨国境

Q2:贵公司主要服务的客户类型为?

电商企业
个体工商户
大型企业
政府机构
个人用户
其他

Q3:贵公司与客户建立合作主要通过哪种方式?

签订合作协议
口头约定
客户长期合作意向书
平台在线签约
其他

Q4:贵公司与客户签订合作协议的期限一般是?

临时合作
季度合作
半年合作
年度合作
长期合作(一年以上)

Q5:贵公司招聘快递业务骨干的主要渠道是?

招聘网站
内部推荐
校园招聘
劳务市场
其他

Q6:贵公司目前最急需的快递专业人才是?

快递运营管理
快递信息技术
快递市场营销
快递客服管理
国际快递业务
快递数据分析
快递安全管理
其他

Q7:贵公司如何开展快递员工培训?

内部定期培训
线上课程学习
外部专家讲座
实践操作演练
资助参加行业认证培训
其他

Q8:贵公司自有运输车辆,租用运输车辆,实际运营车辆平均使用率为?

30%以下
31 - 50%
51 - 70%
71 - 90%
90%以上

Q9:贵公司自有快递网点面积平方米,租用网点平方米,运营网点平均使用率为?

30%及以下
31% - 50%
51% - 70%
71% - 90%
90%以上

Q10:贵公司快递网点的操作模式是?

半自动化操作,部分信息人工处理
以人工操作为主
全自动化操作,信息系统管理
智能无人操作

Q11:贵公司是否实现快递信息系统全流程管理?

Q12:贵公司的快递信息系统可以实现的功能包括?

订单接收与处理
包裹跟踪与查询
运输调度管理
网点运营管理
财务管理
客户关系管理
数据分析统计
其他

Q13:贵公司的客户能否实时查询快递包裹的详细信息?

不能

Q14:贵公司采用了哪些快递信息技术与设备?

快递面单打印系统
智能分拣设备
手持终端设备(PDA)
车辆定位跟踪系统
自动化仓储设备
大数据分析平台
其他

Q15:贵公司未来计划投入哪些快递信息技术与设备?

更先进的面单打印系统
智能机器人分拣系统
新型手持终端设备
实时监控系统
无人机配送设备
其他

Q16:请对下列影响公司经营的环境因素,按照重要性程度进行排序。(评分,最上为最重要)1. 快递行业政策法规2. 快递服务质量提升3. 市场竞争态势4. 快递信息共享平台建设5. 快递基础设施完善6. 快递行业标准化推进

选项1

Q17:贵公司与同行业其他公司是否存在合作?

Q18:若存在合作,其合作形式为?

共同配送合作
网点共享合作
业务代理合作
战略联盟合作
其他

Q19:若签署合作协议,其期限一般为?

临时合作协议
半年合作协议
年度合作协议
长期合作协议(一年以上)

Q20:贵公司的年营业收入为多少?

500万及以下
500万以上—1500万
1500万以上—3000万
3000万以上—5000万
5000万以上

Q21:2022年影响公司利润的主要因素是什么?

快递业务量增长缓慢
人力成本上升
运输成本增加
市场竞争激烈
政策调整影响
其他

Q22:贵公司快递运营成本高的原因是什么?

网点建设成本高
车辆购置与维护费用
快递员流失率高
信息化建设投入大
包裹破损与丢失赔偿
其他

Q23:贵公司快递运输主要采用哪种方式?

公路运输
铁路运输
航空运输
多种运输方式联运
其他

Q24:贵公司承接的快递业务主要类型是?

电商小件
商务文件
生鲜配送
大件物品
同城急件
其他

Q25:贵公司获取快递业务主要途径是?

电商平台合作
线下推广
老客户介绍
网络营销
参加行业展会
其他

Q26:贵公司为提升快递服务质量和竞争力,目前采用的主要手段是?

提高配送速度
优化服务态度
增加增值服务
降低价格
其他

Q27:对贵公司最有竞争压力的是?

民营快递公司
国有快递公司
外资快递公司
其他

Q28:贵公司快递服务绩效状况是?

服务质量提升,客户满意度上升
服务质量波动,客户投诉增加
服务质量下降,市场份额减少

Q29:目前,贵公司需要改进的方面有?

包裹准时送达率
信息反馈及时性
快递员服务规范
破损赔偿处理效率
异常件处理能力
其他

Q30:贵公司未来需要重点加强的工作有哪些?

拓展业务渠道
优化配送网络
提升信息化水平
加强员工培训
提高服务质量
其他

Q31:贵公司对快递行业发展规划的要求和建议?

填空1

Q32:贵公司从事的主要快递业务为?

国内快递
国际快递
同城快递
冷链快递
特种快递
其他
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关于某快递公司调查问卷
介绍
本模板旨在深入调研快递行业发展现状与市场需求。帮助您了解业务覆盖、客户合作、人才需求等情况,分析运营成本、竞争压力等问题,适合快递公司及行业研究者制定发展规划。
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