关于某快递服务的调查问卷
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本模板旨在收集大众对快递服务的反馈信息。帮助您了解用户寄收偏好、评估服务满意度、分析影响选择因素，适合快递企业优化服务质量。 标签
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4个月前
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关于某快递服务的调查问卷
您好！此次问卷旨在了解目前快递服务的实际状况，以便我们能针对问题提出优化措施，让快递服务在未来能更好地满足大家的需求。我们会严格对您的回答保密，请您放心作答。非常感谢您抽出时间参与！
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄是？
16岁以下
16 - 18岁
19 - 25岁
26 - 35岁
35岁以上
Q3:您平时是否经常寄收快递？
是
否
Q4:您选择寄快递的原因是？
方便快捷
业务覆盖广
能运输特殊物品
满足工作需求
其它
Q5:您认为快递的定义是什么？
快速运输包裹
门到门的小件递送
城市间的物品传递
仓储后的分发
其他
Q6:您觉得快递服务在电商行业中发挥的作用是？
支柱
重要支撑
辅助
必要环节
Q7:您个人对快递服务中哪几项指标比较重视？
揽收速度
快递费用
快递员态度
包裹保护
物流信息更新
代收服务
保价服务
其他
Q8:您对某快递服务哪些方面比较满意？
揽收速度
快递费用
快递员态度
包裹保护
物流信息更新
代收服务
保价服务
其他
Q9:您收到的快递是否出现过丢失的情况？
较多
一般
较少
没有
Q10:您认为快递延误的原因有哪些？
天气因素
快递系统问题
快递员的问题
其他
Q11:您对现阶段快递服务满意吗？
满意
较满意
一般
不满意
Q12:您根据什么来选择快递公司？
揽收速度
服务质量、包裹安全、时效的准确度
快递服务的价格
快递网点的便捷程度
其他
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