酒店住客住宿体验调研问卷

尊敬的住客：您好！为了提升我们的服务品质，请您通过此问卷对过往在酒店的住宿体验做一个简单的评价。填写问卷大概需要占用您3分钟的时间，您所提供的信息我们十分重视！您的答案我们也将给予严格保密！期望您积极参与、客观评价，谢谢。

Q1:您此次入住的是酒店的哪个房型？

填空1

Q2:您的年龄是？

18 - 25岁

26 - 35岁

36 - 45岁

45岁以上

Q3:请问截止到现在，您此次在本酒店的住宿天数是？

1 - 2天（包含2天）

3 - 5天（包含5天）

6 - 10天

10天以上

Q4:在住宿期间，您观察到的酒店的服务人员着装是否得体规范？

是

否

Q5:请问您在向服务人员咨询问题时，服务人员是否热情回应，态度亲切？

是

否

Q6:请问您在向服务人员反馈问题时，服务人员给到的处理结果是否让您满意？

非常满意

一般满意

不满意

Q7:请问服务人员整理房间时，是否会询问您的方便时间并轻拿轻放物品？

是

否

不太清楚

Q8:请问您对所住酒店房间内的卫生情况是否满意？

非常满意

一般满意

不满意

Q9:请问您对酒店餐饮服务的出餐速度是否满意？

非常满意

一般满意

不满意

Q10:请问您对酒店餐饮的口味是否满意？

非常满意

一般满意

不满意

Q11:请您对酒店客房服务进行打分。（满分为10分）

选项1

Q12:请您对酒店餐饮服务进行打分。（满分为10分）

选项1

Q13:请您对酒店前台服务进行打分。（满分为10分）

选项1

Q14:请问您今后还希望酒店提供哪些方面的特色服务？

填空1

Q15:请问您还有哪些宝贵意见或建议？

填空1

酒店住客住宿体验调研问卷

介绍

本模板旨在收集酒店住客住宿体验反馈。帮助您了解房型偏好、评估服务满意度、获取特色服务需求，适合酒店管理者提升服务品质。

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4个月前

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