汽车销售服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士，非常感谢您参与本次调查，本次调查为不记名形式，希望您能对我们的销售服务给出真实评价！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您最近一次在授权汽车销售店看车是什么时候？

选项1

Q3:您去授权汽车销售店的主要目的是什么？

首次了解车型

对比不同车型

确定购买意向

其他

Q4:您对销售顾问的接待态度是否满意？

满意

不满意

Q5:销售过程中没有达到您预期的原因是什么？

销售顾问专业知识不足，解答不清晰

店内车型展示不全面

销售顾问急于促成交易，给人压力大

优惠政策介绍不详细

未提供试驾机会

试驾体验不佳

销售顾问后续跟进不及时

其他

Q6:在看车过程中，您对销售店的环境是否满意？

满意

不满意

Q7:当您提出特殊需求时，销售顾问的回应是否让您满意？

积极回应并尽力满足

表示无法满足但态度较好

回应消极，不重视需求

直接忽视需求

Q8:您觉得购车过程中的各项费用是否清晰合理?

费用透明，非常合理

部分费用有疑问，但总体能接受

费用不透明，存在不合理情况

Q9:您对销售店提供的购车手续办理服务是否满意？

满意

不满意

Q10:如果您再次购车，您是否还会选择这家销售店？

可能会

一定会

绝对不会

Q11:您认为授权汽车销售店在销售服务方面的最大问题是什么？

填空1

Q12:如果满分是10分的话，您给该车销售服务满意度的评分是？

选项1

汽车销售服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集汽车销售服务满意度相关信息。帮助您了解客户态度、发现服务问题、评估购车意向，适合汽车销售店提升服务质量。

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4个月前

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