酒店住客体验满意度调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，我们希望了解您在酒店的住宿体验，以便为您提供更优质的服务。

Q1:您选择我们酒店的主要原因是？（多选，最多选择3个选项）

位置便利

口碑良好

价格实惠

房间设施齐全

酒店环境优美

服务周到

品牌知名

有特色服务

酒店内有熟人

亲友推荐

平台推荐

其他，请注明：

Q2:感谢您对我们服务的肯定，您推荐的原因是：（多选）

房间整洁舒适

工作人员专业素养高

工作人员态度热情

办理入住/退房速度快

周边配套完善

停车方便

整体住宿体验好

其他，请注明：

Q3:非常抱歉，没有给您带来良好的住宿体验，请问您本次不推荐的主要原因是？（多选）

房间卫生差

工作人员专业能力不足

工作人员态度冷漠

办理入住/退房等待时间长

周边环境嘈杂

停车困难

整体住宿体验差

其他，请注明：

Q4:请问您本次预订酒店的方式是？（单选）

酒店官网

在线旅游平台

电话预订

线下门店

旅行社代订

会员预订

其他，请注明：

Q5:您本次办理入住手续排队时长为？（单选）

5分钟以内

5 - 10分钟

11 - 15分钟

16 - 20分钟

21 - 30分钟

30分钟以上

Q6:总的来说，您对本次入住体验的满意度评价如何？

选项1

Q7:请问您本次在酒店的休息时长为？（单选）

4小时以内

4 - 6小时

6 - 8小时

8 - 10小时

10 - 12小时

12小时以上

Q8:请问您本次在酒店的用餐时长为？（单选）

20分钟以内

20 - 30分钟

30 - 45分钟

45 - 60分钟

60 - 90分钟

90分钟以上

Q9:您本次入住的房型是？（单选）

标准间

豪华间

套房

家庭房

特色主题房

其他，请注明：

Q10:您本次入住的时间段是：

选项1

Q11:您的年龄是？（单选）

18岁以下

18 - 24岁

25 - 30岁

31 - 40岁

41 - 50岁

51 - 60岁

60岁以上

Q12:您的性别是？（单选）

男

女

Q13:基于您本次的住宿体验，您的总体满意度评价如何？

选项1

Q14:基于您本次的住宿体验，您向您的亲朋好友推荐我们酒店的意愿如何？

选项1

Q15:总的来说，您对本次入住后休息体验的满意度评价如何？

选项1

Q16:总的来说，您对本次酒店餐饮体验的满意度评价如何？

选项1

酒店住客体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供酒店住客体验满意度调研的有效方案。帮助您了解选择原因、掌握推荐因素、分析不推荐缘由，适合酒店管理者提升服务质量。

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4个月前

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频次

16

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