快递服务满意度调查
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本模板旨在提供快递服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解服务评价、分析不满原因、收集改进建议，适合快递公司了解客户需求，提升服务质量。 标签
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4个月前
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快递服务满意度调查
感谢您参与我们的调研！我们希望了解您对快递服务的满意程度，我们保证此份问卷收集的信息我们将严格保密，感谢您的支持与配合。
Q1:您最近三个月内有寄过快递吗？
有，最近一个月内
有，一到两个月前
有，两到三个月前
没有
Q2:您对快递员的服务态度的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q3:您对快递取件的及时性的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q4:您对快递包裹的包装完整性的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q5:您对快递运输速度的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q6:您对快递派送的准确性（是否送错地址等）的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q7:您对快递员上门取件的意愿的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q8:您对快递客服的响应速度的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q9:您对快递客服解决问题的能力的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q10:您对快递费用合理性的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q11:您对快递代收点服务的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q12:您对快递信息跟踪的准确性和及时性的满意程度？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q13:您对快递服务不满意的主要原因是？
快递员态度不好
取件不及时
运输速度慢
包裹有损坏
客服不专业
收费不合理
其他请说明
Q14:您认为一个好的快递公司主要应具备哪些条件？
快速准确的配送
优质的服务态度
合理的价格
其他请注明
Q15:您是否会考虑更换目前常用的快递公司？
会
不会
Q16:您对快递服务有哪些意见和建议？
填空1
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