体检中心客户体验调研问卷

感谢您抽出宝贵的时间参与本次调研！我们希望了解您在体检中心的各项体验情况，以便为您提供更优质的服务。

Q1:您选择我们体检中心的主要原因是？（多选，最多选择3个选项）

距离近出行便利

检测项目全面

等待流程快捷

休息区域舒适

工作人员热情

体检中心口碑佳

仪器精准度高

价格实惠合理

熟人介绍

朋友推荐

医生建议

其他，请注明：

Q2:基于您本次的体检体验，您的总体满意度评价如何？（评分）

选项1

Q3:基于您本次的体检体验，您向他人推荐我们体检中心的意愿如何？（评分）

选项1

Q4:感谢您对我们服务的认可，您推荐的原因是：（多选）

医护人员专业度高

工作人员态度亲和

排队等待时间短

交通出行方便

停车便捷

体检报告详细准确

其他，请注明：

整体环境整洁

Q5:很抱歉，没能给您带来良好的体检体验，请问您本次不推荐的主要原因是？（多选）

整体环境嘈杂

医护人员专业水平不足

工作人员态度冷淡

排队等待时间长

交通不便

停车困难

体检报告结果不满意

其他，请注明：

Q6:未来您再次选择该体检中心的可能性是？（评分）

选项1

Q7:您本次体检的套餐类型是？（单选）

基础套餐

全面套餐

定制套餐

女性专属套餐

男性专属套餐

老年套餐

其他，请注明：

Q8:您的年龄是？（单选）

18岁以下

18 - 24岁

25 - 30岁

31 - 40岁

41 - 50岁

51 - 60岁

60岁以上

Q9:您的性别是？（单选）

男

女

Q10:请问您本次预约体检的方式是？（单选）

电话预约

官网预约

微信预约

现场预约

APP预约

单位统一预约

其他，请注明：

Q11:您本次在前台登记排队时长为？（单选）

5分钟以内

5 - 10分钟

11 - 15分钟

16 - 20分钟

21 - 30分钟

30分钟以上

Q12:请问您本次等待体检项目开始的时长为？（单选）

5分钟以内

5 - 15分钟

16 - 30分钟

31 - 60分钟

61 - 120分钟

120分钟以上

Q13:请问您本次完成全部体检项目的时长为？（单选）

1小时以内

1 - 2小时

2 - 3小时

3 - 4小时

4 - 5小时

5小时以上

Q14:总的来说，您对本次体检流程的满意度评价如何？（单选）

选项1

Q15:总的来说，您对本次预约体验的满意度评价如何？（单选）

选项1

Q16:总的来说，您对本次体检中心环境的满意度评价如何？（单选）

选项1

Q17:您本次体检的日期是：（填空）

填空1

体检中心客户体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供体检中心客户体验调研的标准化方案。帮助您了解客户选择原因、评估满意度、分析推荐意愿，适合体检中心提升服务质量。

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4个月前

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