快递公司服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于快递公司服务质量的调查，希望能占用您几分钟时间。您的意见对我们非常重要，调查结果仅用于研究分析，不会泄露您的任何信息，请您放心作答。

Q1:请问您的年龄是？

18岁以下

18 - 28岁

28 - 38岁

38岁以上

Q2:请问您的月收入大致处于以下哪个范围？

3000元以下

3001 - 5000元

5001 - 8000元

8000元以上

Q3:请问您平时寄快递最常选择的是哪家快递公司？

某快递公司

其他（可注明）

Q4:请问您觉得寄快递过程中最需要解决的是什么问题？

取件不及时

价格不透明

速度慢

包裹易损坏

服务态度差

快递丢失

保价理赔困难

快递信息更新不及时

隐私保护不足

其他（可注明）

Q5:请问您平均每月寄快递的次数是？

1 - 3次

4 - 6次

7 - 9次

10次以上

Q6:请问您平均每月收快递的次数是？

1 - 5次

6 - 10次

11 - 15次

15次以上

Q7:您寄快递时最喜欢使用哪些下单方式？

快递员电话

快递公司APP

微信公众号

电商平台直接下单

其他

Q8:请问您收快递时最在意的是？

送货上门

通知及时

包裹完整

取件便捷

快递员态度好

其他

Q9:请对您最近一次使用的快递服务进行评分

选项1

Q10:请填写您期望的快递服务改进完成日期

选项1

Q11:请写下您对快递公司未来服务提升的建议

填空1

Q12:请确认您的常住地址

填空1

快递公司服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集快递公司服务质量反馈。帮助您了解用户寄收偏好、掌握服务痛点、评估用户满意度，适合快递公司优化服务。

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4个月前

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