酒店服务满意度调查

尊敬的宾客，非常感谢您选择入住我们酒店！诚邀您花费 5 分钟左右的宝贵时间，填写以下调研问卷，您的意见对我们提升服务质量至关重要。

Q1:和上次入住相比，总体上您觉得我们酒店服务表现？

提升了很多

提升了一些

差不多

降低了一些

降低了很多

Q2:对于我们酒店提供的服务，您还有其他意见和建议吗？

填空1

Q3:请问您本次在本酒店入住时长是？

1 天

2 - 3 天

4 - 5 天

6 - 7 天

8 - 10 天

10 天以上

Q4:请问您的性别？

先生

女士

Q5:您的年龄是？

18 岁以下

18~24 岁

25~30 岁

31~40 岁

41~50 岁

51~60 岁

61 岁及以上

Q6:您对于目前酒店服务的总体满意程度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:接下来，请您针对酒店服务的各个不同工作维度进行评价：客房清洁程度

选项1

Q8:客房设施的完好度

选项1

Q9:前台接待的效率

选项1

Q10:餐饮服务的质量

选项1

Q11:酒店工作人员的应急处理能力

选项1

Q12:酒店的整体环境氛围

选项1

酒店服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集酒店宾客的服务满意度反馈。帮助您了解服务表现、收集改进建议、评估不同维度服务质量，适合酒店管理层提升服务水平。

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4个月前

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