2024年河池市顾客体验与满意度调研问卷
介绍
本模板旨在提供2024年河池市顾客体验与满意度调研问卷。可以帮助您了解顾客的购物体验、服务质量、商品选择、售后服务、物流配送、产品质量、价格合理性、促销活动以及客服响应速度的满意度。 标签
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2024年河池市顾客体验与满意度调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对购物体验满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对服务质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您对商品选择满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您是否愿意推荐我们的产品给朋友或家人？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q5:您对我们的售后服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对我们的物流配送满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对我们的产品质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对我们的价格合理吗？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
Q9:您对我们的促销活动满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对我们的客服响应速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为购物体验中哪些方面需要改进？（可多选）
商品质量
服务态度
物流速度
售后服务
价格
促销活动
Q12:您认为服务质量中哪些方面需要改进？（可多选）
响应速度
服务态度
问题解决能力
专业知识
售后服务
Q13:您认为商品选择中哪些方面需要改进？（可多选）
品种多样性
品牌选择
价格区间
新品推出频率
Q14:您认为售后服务中哪些方面需要改进？（可多选）
问题解决速度
服务态度
退换货流程
售后咨询渠道
Q15:您对购物体验满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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