平台顾客忠诚度及其影响因素研究
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平台顾客忠诚度及其影响因素研究
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您对该平台的服务质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您认为价格因素对您选择该平台的影响程度如何？
非常大
大
一般
小
非常小
Q3:您在该平台的购物体验如何？
非常好
好
一般
差
非常差
Q4:您对该平台的品牌形象满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对该平台的售后服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您是否会推荐该平台给您的朋友或家人？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q7:您认为该平台的产品质量如何？
非常好
好
一般
差
非常差
Q8:您对该平台的促销活动满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您认为该平台的配送速度如何？
非常快
快
一般
慢
非常慢
Q10:您对该平台的用户界面满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）
品牌知名度
产品质量
价格优惠
售后服务
促销活动
配送速度
用户界面
Q12:您认为该平台需要改进的地方有哪些？（可多选）
服务质量
价格因素
购物体验
品牌形象
售后服务
产品质量
促销活动
配送速度
用户界面
Q13:您是否在其他平台上购买过类似的产品？（可多选）
是
否
Q14:您是否会在将来继续选择该平台购买产品？（可多选）
是
否
Q1:您对该平台的服务质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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