智能快递柜使用满意度调查

尊敬的先生/女生:      您好!感谢您在百忙之中抽出时间协助我们完成这份调查问卷。本次调查目的在于了解智能快递柜使用的情况,预计将花费您三分钟左右的时间。本问卷采用匿名方式,我们将对您的回答进行保密,不会涉及隐私。请您根据实际情况进行填写,感谢您的配合!

Q1:性别

Q2:您的年龄是?

18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上

Q3:您的最高学历(含目前在读)是?

小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上

Q4:地址

省份
城市

Q5:您每月网购收件的频次?

A.3次及以下
B.4-6次
C.7-9次
D.9次以上

Q6:您是否使用过智能快递柜?

Q7:您使用过的智能快递柜的品牌有?

丰巢
速递易
日日顺乐家
云柜CLOUDBOX
近邻宝
其他

Q8:您是否购买过快递柜会员?

Q9:您使用智能快递柜的频率:

一月1-3次
一月4-6次
一月7-9次
一月9次以上

Q10:您能接受智能快递柜的最远距离?

200米以下
200-400米
401-600米
600米以上

Q11:您能否接受智能快递柜超时付费的模式?

不接受
一般
较为接受
十分接受

Q12:您认为智能快递柜免费存放多久合适?

0-24小时
25-48小时
49-72小时
大于72小时

Q13:您能接受智能快递柜超时付费价格为?

1.00元以下
1.00-2.00元
2.01-3.00元
3.00元以上

Q14:您是否投诉过智能快递柜?

Q15:您投诉过智能快递柜的次数?

0-3次
4-6次
6次以上

:请您对以下内容进行评价。

Q16:您对智能快递柜品牌的社会知名度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对智能快递柜品牌口碑。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对智能快递柜的多方合作程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对经智能快递柜的快递隐私性满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对智能快递柜的安全性。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对智能快递柜格口尺寸以及数量满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您对智能快递柜选址分布合理的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q23:您对智能快递柜的用途服务多样性的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您对智能快递柜寄取件的便捷性的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q25:您对智能快递柜支付方式多样性的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q26:您对智能快递柜手机用户端的功能齐全(如查询物流信息等)的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q27:您对智能快递柜基础设施建设的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q28:您对智能快递柜设施先进性和更新速度的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q29:您对智能快递柜服务收费的公开透明程度的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q30:您对相关投诉处理的速度和效率的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q31:您对智能快递柜的故障维修速度,应急措施齐全性的满意程度。

非常不满意
一般
不满意
满意
非常满意

Q32:您对快件遗失或损毁的处理速度的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q33:您对就价格收费来看,智能快递柜总体质量服务的满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q34:您对智能快递柜的总体满意程度。

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q35:您注重智能快递柜的哪些方面?

地理位置
使用成本
操作难易度
出件速度
隐私安全
其他

Q36:您认为目前智能快递柜仍存在哪些问题?

快递未经允许放入
快递柜收费不合理
快递柜尺寸不够
项目服务太过单一
其他
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智能快递柜使用满意度调查
介绍
本模板旨在提供智能快递柜使用满意度调研方案。帮助您了解使用习惯、评估接受程度、收集改进建议,适合电商、物流企业及相关运营方优化服务。
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4个月前
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