瑞幸咖啡调查问卷
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本模板旨在提供咖啡品牌客户满意度调研的标准化方案。帮助您了解消费者习惯、评估品牌表现、收集改进建议，适合咖啡企业优化产品与服务。 标签
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4个月前
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瑞幸咖啡调查问卷
为了不断提高我们的服务质量，我们邀请您参加这份客户满意度调查问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，从而改进我们的产品和服务。
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18-25岁
25-30岁
30-35岁
35岁以上
Q3:您的职业？
学生
公司职员
自由职业
其他
Q4:您的月收入水平？
2000元以下
2000-4000元
4001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
Q5:您有喝咖啡的习惯吗？
经常喝
偶尔喝
不喝咖啡
Q6:您每月花费在咖啡上的费用？
50元以下
50-100元
100-300元
300-500元
500-700元
700元以上
Q7:您经常购买的咖啡品牌？
星巴克
瑞幸咖啡
雀巢
其他
Q8:您是否在瑞幸咖啡的APP或店铺中消费过？若是，消费频率是多少？
是，1-5次每月
是，5-10次每月
是，10次以上每月
不是
Q9:您的消费频率是？
每周一次
每周2-3次
每周4-5次
每月一次
其他
Q10:您认为瑞幸咖啡的新零售模式相对于传统的门店咖啡消费优势在于？
外卖物流配送非常便利
产品价格比较实惠
门店密集度高
咖啡轻食组合品类多
服务及售后态度好
其他
Q11:您选择瑞幸咖啡的原因是？
优质的咖啡豆和新鲜的食材
自主下单方便、快捷
物美价廉、性价比高
服务售后态度好
明星代言人效应
包装设计精美
配送快捷
其他
Q12:您觉得瑞幸咖啡的产品口味如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q13:您认为瑞幸咖啡的口感与星巴克同类产品，您更偏向哪类？
瑞幸咖啡
其他品牌
没有明显偏向
Q14:您觉得瑞幸咖啡的产品包装如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q15:您觉得瑞幸咖啡的产品配送服务感到？
选项1
Q16:您觉得瑞幸咖啡的线上购买渠道感到？
选项1
Q17:您觉得瑞幸咖啡的线下购买渠道感到？
选项1
Q18:请您对此项目进行评价
选项1
Q19:您会选择瑞幸咖啡有优惠券或者折扣时购买它？
选项1
Q20:您觉得瑞幸咖啡的宣传效果怎么样？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q21:您愿意在社交媒体发布有关瑞幸的产品信息吗？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q22:您觉得瑞幸咖啡有哪些不足？
线下体验感较差（如店面太小，没位置坐）
咖啡品质一般
缺乏自身的品牌定位
广告过于泛滥
其他
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