航空公司购票体验调查问卷
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本模板旨在收集航空公司购票体验反馈。帮助您了解购票渠道偏好、评估服务满意度、明确改进方向，适合航空公司优化购票服务流程。 标签
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4个月前
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航空公司购票体验调查问卷
尊敬的乘客，感谢您选择本航空公司，并参与我们的购票体验调查。我们非常重视您的宝贵意见和反馈，以便不断提升我们的服务水平和购票流程体验。请您认真填写以下问题，您的答案将会是我们改进的重要依据。再次感谢您的参与！
Q1:您在购票过程中使用的渠道是哪些？（多选题）
航空公司官方网站
第三方旅行网站（如携程、去哪儿）
航空公司客服电话
在机场柜台购买
其他
Q2:您对航空公司的购票流程是否满意？（单选题）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您认为航空公司购票流程中最需要改进的是哪些方面？（多选题)
网站或APP购票界面的易用性
购票流程的速度
票价公示的透明度
票务信息的准确性
支付方式的多样性
其他
Q4:您是否在购票过程中遇到了问题或困难？（单选题）
是
否
Q5:如果遇到了问题或困难，您是如何解决的？（单选题）
自己解决
咨询客服
寻求他人帮助
放弃购票
Q6:您认为航空公司购票过程中应该增加哪些功能或服务？（多选题）
机票价格趋势图表
航班延误或取消的提醒
其他用户的购票评价或建议
灵活的机票退改签政策
自选座位或升舱服务
其他
Q7:您对航空公司提供的购票服务总体评价如何？（单选题）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您是否会继续选择本航空公司进行下一次的机票购买？（单选题）
是
否
Q9:请问您在预订机票的过程中是否遇到了以下问题？（多选题）
网站页面加载速度过慢
预订过程中出现错误提示
航班信息不清晰
价格不透明
其他
Q10:您在购票时是否愿意选择以下服务？（多选题）
机票+酒店套餐
行李寄送服务
优先登机服务
延误险服务
WIFI服务
其他
Q11:请评价您购票后的支付体验：
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12:请问您是否愿意在购票后参加以下促销活动？（单选题）
积分兑换活动
优惠券活动抽奖活动
赠送机票活动
不愿意参加任何活动
Q13:您对航空公司购票服务有哪些意见或建议？（开放性问题）
填空1
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