英轩重工《顾问式实战销售技巧》课后测试题

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

:一、单项选择题：（每题3分）

Q3:营销观念的发展到今天是阶段。

A、生产阶段

B、服务营销阶段

C、推销阶段

D、市场营销阶段

E、产品阶段

Q4:以客户为中心的核心思想是。

A、4P

B、4R

C、4V

D、4C

Q5:顾问式销售的销售特点是。

A、解决客户的问题

B、了解客户的需求

C、完成交易

D、低价销售

Q6:价值等式的核心是。

A、问题大到需要购买吗

B、我有问题

C、低价是我关注的

Q7:客户的需求冰山中深层拒绝你的理由是。

A、价格

B、质量

C、交期

D、信任

Q8:处理客户异议的原则是。

A、先处理事情再处理心情

B、先把责任推出去

C、先处理心情再处理事情

D、不予理睬

Q9:谈判的前提是对你的产品很感兴趣、客户有购买实力和。

A、客户认为你的产品物有所值

B、客户就想买到便宜产品

C、客户把你做为比价的工具

Q10:制定客户欲望终止线就是设定。

A、销售底价

B、虚拟底线

C、可以突破底线

D、我的报价

Q11:谈判开局策略的应用是。

A、请示上级领导

B、适当退步策略

C、首价拒绝策略

D、黑白脸策略

Q12:顾问式销售是为了给客户带来。

A、优秀的产品

B、价值

C、好的感受

D、卓越的服务

:二、多项选择题：（每题5分）

Q13:营销与销售的不同有。

A、渠道不同

B、结果不同

C、内容不同

D、销售人员不同

E、思考角度不同

Q14:销售沟通中四大沟通技巧。

A、制约

B、B、迎合

C、主导

D、垫子

E、非常重视售后服务

F、人与产品缺一不可，甚至人比产品来得更重要

Q15:与客户沟通过程中主要的障碍是。

A、没有明确目的

B、不会介绍产品

C、喜欢堵住客户的嘴

D、不会听

E、不会问

Q16:销售沟通中三大法宝。

A、听

B、问

C、说

D、复

Q17:客户需求的心理变化是。

A、几乎是完美的

B、我有点不满意

C、我的问题越来越大

D、我要立刻改变

Q18:产品介绍时要说明产品的特征还要说明。

A、产品的优点

B、产品的利益点

C、客户的见证

D、客户的需求

Q19:背景问题就是。

A、找难点

B、给建议

C、摸摸底

D、成交

E、为发现难点问题做准备

Q20:产品价值塑造客户心中有5个疑问。

A、为什么听你讲

B、这是什么

C、那又怎么样

D、对我有啥好处

E、谁买过

:三、判断题：（每题3分）

Q21:销售业务就是想办法把梳子卖给和尚。

是

否

Q22:客户关系管理中不只是营销人员个人在和客户互动，还需要我们组织也和客户互动起来。

是

否

Q23:营销人员在大客户管理的角色就是整合及协调团队资源，为客户创造价值。

是

否

Q24:大客户营销要求营销人员要具备敏锐的洞察力。

是

否

Q25:大客户营销中的标杆客户给我们企业带来品牌的价值的提升。

是

否

Q26:营销人员只要会喝酒就行，酒量有多大，业务量就有多大。

是

否

Q27:发现客户隐含需求可以直接作成交动作。

是

否

Q28:暗示性问题就是放大客户的不满。

是

否

Q29:客户需求就是挖掘产品的需求。

是

否

Q30:营销思维决定销售行为。

是

否

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