辽阳联通骨干员工高效沟通技能提升培训考试

请在填写完姓名及部门后开始作答！

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:1.影响沟通效果的要素有哪些？（多选题）

A语言文字

B语音语调

C肢体动作

D沟通环境

Q4:2.以下属于非语言沟通的是？（多选题）

A动作

B眼神

C微笑

D着装

Q5:3.阻碍有效沟通的因素有？（多选题）

A情绪化

B语言不通

C利益差异

D方式差异

Q6:4.高效传递信息要确保沟通对象对接收到的信息能够？（多选题）

A听得懂

B记得住

C会转述

D有选择

Q7:5.跨部门沟通的原则包括？（多选题）

A平等尊重

B主动担责

C开诚布公

D换位思考

Q8:1.沟通的目标是增进感情和解决问题。（判断题）

正确

错误

Q9:2.在沟通中要记住对错不等于得失。（判断题）

正确

错误

Q10:3.结构化倾听主要听的是事实。（判断题）

正确

错误

Q11:4.职场沟通中的思考方式优选漏斗式。（判断题）

正确

错误

Q12:5.跨部门沟通中要树立全局意识。（判断题）

正确

错误

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