店铺安保销售规范测试题 - 在线考试测评模板

Q1:中文姓名

填空1

Q2:门店（城市+商圈+品牌）

填空1

:1、每人仅有一次答题机会，请认真审题，再答题。2、在答题过程中不能切出系统，否则会被判定为作弊；如果被判定为作弊，培训部将默认你本次考核不及格。3、考试期间禁止截屏、切换IP、换设备等，考试成绩以第一次所得成绩为准，请大家认真对待。4、考试及格分数为80分，未及格者需要再次参加培训。

Q3:以下做法正确的是：

A.在店铺后房办公区域进行自拍

B.面对劫匪还未进店时，我们应尽量多带作品，然后带着顾客及同事尽快逃跑。

C.劫匪进店抢劫时，要听从劫匪指挥。

D.劫匪离开门店后，我们应当立即关门拉帘。

Q4:在店铺出现以下哪种故障时，不仅需要报修，还需要上报公司？

A.无论任何情况都需要上报公司。

B.当此故障在本班次可能无法排除时，需要上报公司。

C.当此故障当天可能无法解决时，需要上报公司。

D.当此故障门店无法解决时，需要上报公司。

Q5:下列有关每日开门营业与闭店关门的描述，正确的是：

A.两人以上同时开门、关门，一人执钥匙，一人持密码。

B.若开门时有人迟到了，在店内出陈列的人员可以开门将人放进店内。

C.临时歇业时需要调整保险柜的时间锁设置。

D.开门前观察，开门后巡视。离店前巡视，离店后核实布防情况。

Q6:以下对店外销售的安全流程描述正确的是：

A.首先应当获得公司批准

B.异地或本地偏远地区应当通知物流部门转运作品。

C. 可以两名销售同往，或请保安陪伴（佩戴执法记录仪）。

D. 选择公共场所交易。

Q7:以下对店铺作品出借/归还的安全流程，正确的是：

A.导购熟悉的公司员工可以直接告知门店销售后，将作品借走。

B.作品出借之前需要先获得公司批准。

C.取货或归还作品时，为了表示对同事的信任，不用当面确认作品的情况。

D.借货人应当亲自取货，一般不得代领。

Q8:选择正确的答案填到空格内：

填空1

Q9:下列对作品接收、转运的流程描述，正确的是：

A.在监控下拆包、清点并统一入库。同时应当核对系统，确认应收件数量、品名。

B.谨慎填写运输面单。不可过于详细，不填写品牌名称。

C.确认收货后，需要对运输面单进行关键信息涂抹，然后再销毁。

D.确认收货后，包装物应当留存24小时再处理（至少应当隔夜）。

Q10:这门店作品盘点的周期应该是：

A.每班次点数

B.每天点数

C.每周盘点

D.每月盘点（全面盘点）

E.每年盘点（公司或第三方参与）

Q11:在展示试戴作品时，以下描述正确的是：

A. 销售顾问至少佩戴一只手套。

B. 全程需要使用托盘向您展示作品。

C. 展示作品时，销售顾问在托盘上向您呈现两件作品。

D. 销售顾问邀请您试戴或亲自试戴为您展示佩戴效果。

Q12:在向顾客介绍作品品牌时，我们可以从以下这些维度入手

A.销售顾问总是以作品的系列名来向您介绍作品。

B.以讲故事的形式向顾客介绍：历史&传奇故事、作品特征、设计亮点、技术&工艺。

C.适时的与顾客分享一个自己的故事或经历。

D.将作品与顾客情感关联在一起。

Q13:选择正确的答案填到空格内（可重复选择）：

填空2

填空1

填空3

Q14:以下哪些服务不算“折扣”：

A. 附赠的礼品

B. 商场的促销活动

C. 直接扣除金额

D. 数倍积分

E. 返券

Q15:选择正确的答案填在表格内：

填空2

填空1

Q16:文字的魅力

产品

手表

工厂

问题

维修

性价比高的