售后调查表-【产品篇-蓝牙手表】

Q1:姓名

Q2:蓝牙手表不能打电话，怎么弄？

Q3:DT系列的华强北手表客户反馈无法链接上APP怎么处理？（提示：核对步骤）

Q4:问题3的延续，客户不愿意配合核对盒子，这种怎么处理？（非标准答案，提供1-2种处理方法）

Q5:问题3的延续客户反馈已经按照步骤都操作了还是不行，这种怎么处理？

Q6:客户反馈NFC添加不上，怎么解释？

Q7:客户问题女性助手怎么使用，怎么回答？

Q8:客户问心电心率检测不准确，且静置的物品也能测出数据怎么回答？

Q9:客户反馈充电发烫怎么回复和处理？

Q10:客户反馈续航很差怎么处理？（提示:需要回答1个月内和1个月后的订单处理方法）

Q11:反馈收到花屏、漏液、表壳瑕疵、收到是二手货怎么解释处理？

Q12:客户反馈按键失灵怎么处理？

Q13:客户拍了手表屏幕不亮，说充不进电，怎么核对和处理

Q14:客户拍了手表屏幕不亮，说手表坏了，怎么核对？（充电手表有发热）

Q15:客户反馈屏幕不显示了（提示拍的视频 手表屏幕有微光）

Q16:客户反馈手表时间老是重置怎么处理？

Q17:客户反馈说密码忘记（或者是密码不对）了怎么处理？

Q18:华强北手表人为损坏换新报价、插卡手表报价分别是多少（换新/维修）

Q19:以旧换新价格是多少（华强北手表）

Q20:客户买了两个盒子完全不一样，怎么解释？

Q21:为什么一碰到衣服，屏幕就亮了，好费电

Q22:快递你说你们给我发了一个口罩，里面是空的？

Q23:客户如果一直不评价，过多久后，系统会自动默认好评？

Q24:上次换货有运费险，为什么这次没有了？你们运费险是多久有效？

Q25:这个蓝牙手表我不喜欢，我想换蓝牙手表，怎么换

Q26:你们这个不是s8的哈，盒子上都没写s8的型号

Q27:为什么经常断连？我是安卓手机，而且手机就在我的口袋里面，怎么回事？能不能退

Q28:上门取件的时候我把刚带彩带都寄回去了，怎么换来就只有一个手表？

Q29:刚带卡在手表里了，扯不下来怎么弄？我推进去弄了好大力气的。

Q30:为什么扫码连接不上？

Q31:你们这不是防水的吗？怎么才几天就坏了？虚假宣传吗？

Q32:为什么我设置了，手机还是接不到消息，断断续续的延迟好几小时，有的时候都收不到，我是红米的。

Q33:电池爆开了，充电非常的烫手，今天就爆开了，才几个月阿 就这样了？

Q34:为什么通话蓝牙不能打开？那个画面像是卡住的

Q35:刚收到怎么就有一条线？这是怎么回事？

Q36:页面说NFC全功能，为什么就不能复制卡了。

Q37:你这个手表屏幕黑边那么大，不是说全屏的吗？我测试也没有2.0的尺寸

Q38:快递说是空包，帮我签收了。

Q39:为什么要点五星才送，原来你的好评都是刷的，我要举报你

Q40:按键掉了，这才多久，你们家产品那么烂，换货也是这样怎么办，这不是浪费我时间吗？

Q41:才收到侧边就有划痕，咋回事，二手的吗

Q42:你们这个钢带怎么装不上去呀？太大了

Q43:怎么屏幕滑不动了？

Q44:我根本没有拿到怎么就签收了，我也没有收到消息啊，给快递员打电话也打不通

Q45:我7月份买的，你们这个是产品的质量问题，为什么还不能退了，又不是我的问题

Q46:单号我已经填上去了啊，怎么还不给我退款，快点给我退，再不退我就去差评了

Q47:我想要手表不出声音，但是可以收到消息和来电提醒，怎么操作

Q48:你这里不能解决吗，为什么要打电话，我不方便打电话

Q49:为什么要修改服务单理由？不修改就不审核吗？你现在不给我审核我就去给你差评

Q50:为什么明明产品问题，这里不能处理吗？不要打电话，也不要加微信，这不是浪费我时间吗？