场景化问题测试

Q1:姓名

Q2:若NX30设备在APP中，远程离线，本地正常，已重启重置测试，后续需要如何操作？

Q3:七鱼系统突然断网或崩掉，如何处理？

Q4:客户咨询S5500配置，应该如何回复？客户肯定或否定我们的回复后我们应该如何处理？

Q5:周五客户已报修一台设备，隔了3天，周一晚上在线咨询进度，应该如何回复？

Q6:客户购买了2台设备：TX1801 plus和B365进行mesh组网，组不上，应该如何处理能让客户满意？

Q7:GR3200管理1台AX51（R003版本），AP已正常上线，总有一个带有WiFi5标志不加密的信号，客户想要关闭，有2种方法处理，分别是？

Q8:GR3200的WAN接TPLINK路由器，终端有线接到GR3200的LAN，DHCP没改动过，获取不到地址，最大可能性是什么？

Q9:客户的K100忘记密码和管理员密码，需要后续需要如何操作添加新密码？

Q10:客户询问NX54和GR3200的芯片分别是什么，如何回复？

Q11:客户提的需求产品暂不支持，需如何回复客户？若是客户咨询的问题暂时查询不到，如何回复客户？

Q12:客户要设备的3C证书和停产报告，需如何处理？