248期班前会测试题

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Q1:姓名

A1

Q2:工号

A1

Q3:［判断题］用户来电提供串号查询手机号，坐席可以直接为其查询

正确

错误

Q4:［判断题］星卡销户的拆机链接无法使用，验证码无法返回，可推荐使用-星卡开通微信小程序-更多-线上拆机。

正确

错误

Q5:［填空题］欠费单停/双停的个人用户本机来电查询本机号码或与本机合账的手机号码时需要验证（）[填空题]

选项1

Q6:［简答题］请简述欠费单停/双停的用户本机来电查询本机号码验证信息无法提供或提供错误的解释口径。[简答题]

A1

248期班前会测试题

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