凤凰城店员工手册考试题

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Q1:我们的文化核心理念是（）

开心工作，愉快生活

休闲愉快，购物满意

对人好，做个好人

以客为尊为客着想

Q2:西亚人对生命的意义的理解（）并把快乐带给别人

快乐的生活

对人有帮助

对人好

做个好人

Q3:优质的服务不只是服务态度，语言更要帮助顾客（）

满足顾客

超越期望

解决问题

争取利益

Q5:服务三会是（）

行前会，分享会，卓越会

员工座谈会，顾客座谈会，供应商座谈会

员工敬业度调查，顾客满意度调查，供应商满意度调查

Q6:为客着想~做每件事从顾客角度体验（），让顾客没有压力

A.发自内心

B.超越期望

C.解决问题

D.顾客的感受

Q7:请选择以下选项 (多选)

A.选项1

B.选项2

C.选项3

D.选项4

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