海底捞成功因素调查问卷
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海底捞成功因素调查问卷
您好，首先非常感谢您能参与我的问卷调查，我正在进行一项关于海底捞餐饮成功因素的市场调研，希望您能抽时间填写我的问卷，再次表示感谢!本次调查采用匿名的形式，会对信息进行保密。您的回答对我的研究非常重要。
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄是？
18岁以下
18-27岁
27-55岁
55岁以上
Q3:您喜欢吃海底捞吗？
喜欢
不喜欢
Q4:您是通过什么方式了解海底捞的?
电视广告
熟人介绍
朋友圈
微博
抖音
其他
Q5:您会向身边的人推荐海底捞吗?
会
不会
Q6:您对海底捞印象最深的是什么？
服务
用餐环境氛围
食物
外卖
其他
Q7:您觉得海底捞那些方面做的比其他火锅好？
店面装修环境好
服务独特
食品味道好，安全放心
附加高服务如美甲，刷鞋，游乐等。
Q8:您一般在什么情况下选择到海底捞就餐？
单人就餐
朋友聚餐
家庭聚会
应酬宴请
其他
Q9:您认为在就餐过程中海底捞的服务重要吗？
重要，我就是冲着服务来的。
一般，我觉得其他的也重要。
不重要，相对于服务，优质的食材更重要。
Q10:您最喜欢海底捞的服务是那些(多选)
等待用餐前的服务（例如提供免费的饮料，零食，美甲等。）
用餐前的服务(例如提供手机保护袋，围裙等)
用餐时的服务（例如帮忙煮熟，贴心嘱咐等）
节日特色服务（例如唱生日歌，赠送小礼物等）
Q11:请您对海底捞以下服务进行评分
服务人员仪表
服务的友好性
服务的效率
服务的积极性
Q12:您认为海底捞的优势是什么？ (多选)
服务到位
产品品质好
价格合理
口碑好
就餐环境好
其他
Q13:您觉得海底捞成功的关键是什么？(多选)
品牌形象好
先进的管理模式
经营规模较大
产品和服务的不断创新
其他
Q14:您觉得海底捞仍需要改进的是？ (多选)
服务任仍需提升
菜品品味需丰富改良
可以适当增加娱乐设施
环境氛围仍可提升
价格需要适当下调
Q15:您认为海底捞成功的原因是?
填空1
Q16:您认为企业成功的关键因素是什么?
填空1
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