悦心保养基础知识

:一、选择题（每题3分，共3×15=45分）

Q1:1、悦心保养房屋体检启动会需于（ ）时间召开？

Q2:2、客户线下报名保养后，工程师需在悦心系统后台中如何为客户报名（ ）

Q3:3、悦心保养主要宣传途径有以下哪些？

Q4:4、悦心保养总结复盘报告需于体检后（ ）天内上报区域房修平台？

Q5:5、旭客家保养评价链接于保养后（ ）多长时间系统自动推送？

Q6:6、入户保养过程中，客户有保修范围外得问题需要解决，我们应该怎么做（ ）

Q7:7、保养完成后，客户家中检查后未解决问题该如何处理 （ ）

Q8:8、入户保养过程中，因维修工艺与成品保护问题，维修工不听从工程师安排，该如何解决？（ ）

Q9:9、客户悦心保养报名途径有哪些（ ）？

Q10:10、悦心计划列表建立过程中，保养内容的选定方式有以下那种（ ）？

Q11:11、客户预约保养前一天工程师需于客户确认哪些信息（ ）？

Q12:12、客户对本次保养活动评价的官方途径有哪些？

Q13:13、悦心保养完成后，后宣形式都有哪些？

Q14:14、毛坯房客户主要保养项有哪些（ ）？

Q15:15、活动前培训主要有哪些内容（ ）

Q16:16、悦心保养计划列表建立时，计划活动时间与预约报名时间必须保持一致！

Q17:17、悦悦心保养计划列表内对客建议栏只能添加一条对客建议（ ）？

Q18:18、入户保养过程中，维修工人可单独入户面客进行保养维修。

Q19:19、入户保养过程中，需经得客户同意后方可进入户内其他房间或挪动室内其他部品部件。

Q20:20、入户保养结束后，客户主动给与饮料或赠送小礼品，工程师与师傅可欣然接受。

Q21:21、简述房屋悦心保养（房屋体检4S服务）的目的。

Q22:22、简述参与悦心保养的业主，空置房不能到场的情况，我们如何进行有效沟通反馈，提升客户感知。

Q23:23、悦心保养发现的不能当场维修的问题，我们后续如何处理？

Q24:24、简述如何提高悦心保养业主参与率。

Q25:25、如何提高毛坯房客户悦心保养体验感。

Q26:区域

Q27:城市

Q28:姓名