行政执法满意度调查问卷

:一、依法履职方面

Q1:您对行政执法的总体评价是？

Q2:您及您的家人在经营活动过程中，是否因违法行为受到过行政处罚？

Q3:行政执法人员在执法过程中是否出示了执法证件、表明身份？

Q4:行政执法人员在执法时是否全过程使用执法记录仪记录执法活动？

Q5:行政执法人员在执法过程中是否告知了当事人享有的权利和承担的义务？

Q6:行政执法人员在执法过程中是否认真听取了当事人的陈述和申辩？

Q7:行政执法人员在行政处罚中是否向您或听说过存在索要或变相索要财物，以换取免除或减轻处罚情形？

Q8:您对证件管理人员严格执行首问负责、一次性告知、限时办结情况是否满意？

Q9:行政执法人员是否向您或听说过存在违反正当程序，违规为亲友及其他关系人办理许可证，向不具备资格条件的申请人审批发放许可证，对符合资格条件的证件申请不予受理发放许可证等滥用许可审批权力的行为？

:二、执法行为方面

Q10:行政执法人员开展执法检查时，是否向您或听说过存在酒后执法的行为？

Q11:行政执法人员开展执法检查时，是否存在勾肩搭背，插兜叉腰、嬉笑打闹、出言不逊等行为？

Q12:行政执法人员是否向您或听说过存在推诿拖延、态度恶劣，侮辱、谩骂、殴打监管对象，威胁、恐吓举报投诉人等执法不文明行为？

Q13:行政执法人员是否向您或听说过存在推销商品，或以投资、合伙等形式间接获得利益，参加安排的宴请、旅游、娱乐等情形？

Q14:您是否遇到或听说过行政执法人员执法不公正、不严格、不透明、不规范等问题？

:三、为民服务方面

Q15:您是否知晓举报投诉电话，是否拨打过？

Q16:您对拨打举报投诉电话后的办理、回复、落实情况的评价是？

Q17:在办理证件过程中，您对窗口工作人员的服务态度、办事效率是否满意？

Q18:您拨打的行政执法人员咨询电话是否存在占线或无人接听的现象？

Q19:除法律规定不能公开的事项外，是否做到了与您利益相关的事项全部公开？

:四、执法效果方面

Q20:您对行政处罚中的办案效率、执法态度、处罚结果的评价是？

Q21:您认为行政执法人员对法律法规政策的宣传是否广泛、及时、到位？

Q22:您对行政执法人员在打击违法行为方面的成效是否满意？

Q23:您认为行政执法人员开展市场检查是否做到全覆盖？