企业微信管家需求调研-内部版 - 问卷调查调研模板

Q1:请填写您的姓名

填空1

Q2:请填写您的所在区域

华北

华南

华西

华东

华中

总部

Q3:请问您目前所对接的主要客户都有哪些，请按照以下的分类进行划分。

城市标杆（在当地具有较大影响力的核心项目）

普通项目（除城市标杆项目之外的其他项目）

Q4:请问您对企业微信的了解程度如何？

非常了解，并且与客户曾经进行过交流

比较了解，自己曾经做过一些功课，但没有客户曾经提及过相关需求

一般了解，仅知道一些基础功能

完全没有听说过

Q5:请问都有哪些客户曾经对企业微信产生过兴趣？

城市标杆（在当地具有较大影响力的核心项目）

普通项目（除城市标杆项目之外的其他项目）

Q6:根据您的理解，在以下场景，客户对于企业微信管家的需求程度如何？

非常需要

可有可无

完全不需要

Q7:根据您所了解的情况，商场客户主要想通过企业微信实现以下哪些方面能力？

精细化管理商户关系

商城通知公告传达

优化商户服务效率（如费用催缴、收费记录、市场咨询、物流运输等）

统计商户活动

客户管理，以标准化流程管理员工与客户的关系

通过话术库、素材库等辅助工具提升员工沟通效率

智能客服，倾听客户之声

私域流量拉新，通过企微渠道活码及营销工具实现

激活存量客户，通过企业微信朋友圈能力实现

精准营销，通过企业微信标签能力实现

营销计划管理，设置自动触发任务进行生命周期营销

社群运营，为客户提供精准服务

实现商户与商场的相互引流

用于网红孵化

品牌宣传，推文链接等内容的转发

其他

Q8:在已经使用过企业微信的客户中，您知道客户在使用过程中遇到哪些不便吗？

企业微信功能不能满足业务需求

维护企业微信需要大量人力，人手不足

会话处理效率低

客户信息处理效率低

拉新效果不明显，成本高

客户易流失

客户活跃度低

销售过程不清晰

其他

Q9:根据您了解的商场情况，商场使用企业微信的经营主体通常是？

商场自用

商场+商户使用

Q10:根据您了解的商场情况，商场引导商户开通企业微信的难度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较简单

非常简单

Q11:根据您了解的商场情况，如果需要商户授权商场管理商户企微，执行难度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较简单

非常简单

Q12:总体来说，您认为商场对于企业微信管家的需求程度如何？

有非常广阔的市场，所接触的所有客户均会非常感兴趣

仅有部分客户会表示一定的兴趣（请注明）

目前接触到的客户均不会考虑购买

Q13:假设企业微信管家产品已经完成，您认为哪类销售模式对于大多数商场更易接受？

软件服务模式，仅提供产品实施和产品培训服务

软件服务+产品运营标准流程策划（SOP）模式

软件服务+产品运营标准流程策划（SOP）+代运营模式

Q14:假设企业微信管家产品已经具备客户要求的核心功能，仅就产品价格而言，您认为客户能够为此付出何种价格？

首次购买

年费

Q15:如果猫酷准备开发企业微信产品，您认为客户对以下功能的需求程度如何？

非常必要

可有可无

完全不重要

Q16:根据您的理解，猫酷如何在企业微信市场的产品功能或服务上建立优势？

填空1

Q17:您对企业微信管家产品的研发还有何建议？

填空1