初级商检认证训练测试-20 - 在线考试测评模板

Q1:商场名称

九江浔阳商场

南昌象湖商场

樟树商场

南昌红谷滩商场

上饶友邦商场

抚州迎宾商场

铅山复兴商场

弋阳龙城商场

江西全球家居1号店

Q2:姓名

正确答案

Q3:1、为规避经营风险，可在宣传物料中标注“本公司保留最终解释权”的字样

正确

错误

Q4:2、促销活动涉及价格管理要求正确的是（）

若无从比较，不得将价格标为“最低价”

抽奖活动的奖品价值不得超过5万元

可以将“标价”宣传为“原价”

严禁“虚假优惠折扣”

Q5:3、促销活动物料上有R标识，则必须提供合规的商标注册证

正确

错误

Q6:4、商场管理部楼层负责对商户促销活动中涉及的相关证明材料的（）工作。

收取

美观度审核

核实

备案

Q7:5、原价是指经营者在本次降价前十日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格

正确

错误

Q8:6、商检物价岗位以（）七项内容为核心

商品准入资质管理

商品检测管理、商品信息管理

促销活动管理、绿色展陈管理

商场营运工作督导、商品管理专业知识培训

Q9:7、商检物价岗位初级认证为一年2次，通过率为参与认证数的50%

正确

错误

Q10:8、D类商场环保检测预算最低标准是？

≥40万元/年

≥30万元/年

≥20万元/年

≥10万元/年

Q11:9、环保抽检时，检测质量项的产品可以是半成品。

正确

错误

Q12:10、次月（）日前，上线商场完成检测结果录入审核，未上线商场于每月（）日提交《环保质量检测计划及月报表》

25

26

27

28

Q13:11、标价签的内容包括品名、型号、规格、计价单位、等级、产地、基材、价格、物价员等内容

正确

错误

Q14:12、家具类价签（A 类）适用于哪种品类的标价签

藤制家具、户外家具、金属家具、玻璃家具

定制移门、定制衣柜等商品、户外用品

实木家具、软体家具、办公家具

床上用品

Q15:13、商品没有价签的情况下，使用“标价签正在打印中”提示牌视为合规。

正确

错误

Q16:14、哪些产品在30天无理由退货范围内？

进口商品

定制商品

样品

影响二次销售的商品

Q17:15、以下哪个环节不属于30天无理由退货的流程？

营业员发起

楼层管理员审核

客服人员审核

财务审核退款

Q18:16、半年度工作中，顾客圆桌会议至少（）次？

1

2

3

4

Q19:17、某商场3月份共有NPS评价数为50个，其中评分为10分的有25个，9的有5个，8分的8个，7分的有6个，5分的有3个，2分的有1个，不愿评价的有2个，则该商场当期NPS值为（）

55.56%

54.17%

66.67%

69.76%

Q20:18、NPS中，顾客选择（）分为推荐者。

7分

8分

9分

10分

Q21:19、商户经营行为变更包括（）（）（）

商户经营品牌变更

品牌变更法人

经营系列变更

商户展位变更

Q22:20、商户撤场后，商品质量保证金按照合同约定时间退还商户，如果产生先行赔付的须扣除先行赔付金额。

正确

错误

Q23:21、商户确定撤场，各部门须审核商户哪些方面撤场手续？

商户资质

费用缴纳情况

订单回访及售后问题

以上都是

Q24:22、商场撤场时签订撤场承诺书，应承诺在_____日内注销以该承租地为注册地址的各类证照

15

10

5

7

Q25:23、以下哪个部门（）需要组织制定商场商户信用管理分类管理的实施方案？

人事部

商场管理部

总经办

人事部

Q26:24、哪些属于商场工单类型？

咨询工单

投诉工单

评价工单

外呼工单

Q27:25、商场确认闭店后，商场管理部对所有商户负责人联系信息、家庭住址、工厂信息等进行登记，留存有效信息，包括仓库情况、其他品牌或该品牌在其他卖场的店面情况、房产及现居住地、售后人资质及电话等。

正确

错误

Q28:26、投诉金额达到（）属于高金额投诉

30万

10万

20万

50万

Q29:27、担保书的签署时间是？

在品牌商户与商场签订展位租赁合同时签署担保协议

在品牌商户进场一周内

高风险商户一旦被认定，须在一周内签署担保协议

在发生高等级客诉3日内

Q30:28、营业员上岗的前（）天为实习期，实习期内须熟练掌握基本的服务规范和要求。

服务礼仪

“星承诺心服务”的基本条款

商场和展厅便民设施的基本内容

品牌及商品基本知识和系统操作等

Q31:29、进出货单的关键填写项目包括打包件数、品名、签字、日期、展厅名称、申请人等。

正确

错误

Q32:30、商户进出货申请人必须为（）或（）。

被授权营业员

楼层管理人员

商检

展厅老板

Q33:31、服务过程中须使用您好、请、谢谢、不客气、不知道、没办法、再见等礼貌用语

正确

错误

Q34:32、商场已出现的高风险客诉，经集团确认后未进行上报，视为瞒报、漏报。

正确

错误

Q35:33、壁纸中有害物质钡的限量值应不大于（）

1000mg/kg

500mg/kg

100mg/kg

50mg/kg

Q36:34、壁纸中有害物质镉的限量值应不大于（）

15mg/kg

25mg/kg

20mg/kg

10mg/kg

Q37:35、壁纸中有害物质铬的限量值应不大于（）

50mg/kg

60mg/kg

40mg/kg

30mg/kg

Q38:36、壁纸中有害物质铅的限量值应不大于（）

90mg/kg

100mg/kg

80mg/kg

60mg/kg

Q39:37、壁纸中有害物质砷的限量值应不大于（）

0.5mg/kg

5mg/kg

10mg/kg

8mg/kg

Q40:38、壁纸中有害物质汞的限量值应不大于（）

50mg/kg

10mg/kg

20mg/kg

15mg/kg

Q41:39、壁纸中有害物质硒的限量值应不大于（）

145mg/kg

150mg/kg

165mg/kg

175mg/kg

Q42:40、壁纸中有害物质锑的限量值应不大于（）

10mg/kg

20mg/kg

50mg/kg

15mg/kg

Q43:41、壁纸中有害物质氯乙烯单体的限量值应不大于（）

2.0mg/kg

1.5mg/kg

1.0mg/kg

0.5mg/kg

Q44:42、壁纸中有害物质甲醛的限量值应不大于（）

120mg/kg

100mg/kg

150mg/kg

50mg/kg

Q45:43、壁纸试样采取时，以同一品种、同一配方、同一工艺的壁纸为一批，每批量不多于( )平方米

2000

3000

1000

5000

Q46:44、壁纸试样采取时，以批为单位进行随机抽样，每批到少抽取（）卷壁纸，并保持非聚氯乙烯塑料薄膜的密封包装，放于阴暗处待检

10

5

15

20

Q47:45、壁纸试样切取时，距壁纸端部（）m以外每隔（）m切取（）m长、全幅宽的样品若干张

1，2，1

1，1，2

2，1，1

1，1，1

Q48:46、JG/T 510-2016 纺织面墙纸（布）中产品按表面基材纤维成分分类不包括（）

织物面墙纸（布）

化学纤维类纺织墙纸（布）

天然纤维类纺织墙纸（布）

混纺/交织类纺织面墙纸（布）

Q49:47、以下为规格为整幅墙纸（布）的常用规格的是（）

2.7m

2.5m

2.4m

3.1m

Q50:48、纺织面墙纸（布）外观质量整幅墙纸（布）左中右色差级别应≥（）

4

5

3

2

Q51:49、纺织面墙纸（布）外观质量拼贴墙纸（布）左中右色差级别应≥（）

4

5

3

2

Q52:50、纺织面墙纸（布）外观质量整幅墙纸（布）前后色差级别应≥（）

4

5

3

2