2022年郑州片区网格管家技能比武白皮书考试

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Q1:员工在工作中行走如与客人相遇，需稍稍停步侧身立于（）侧，点头微笑，主动让路。

A、左侧

B、右侧

C、前侧

D、后侧

Q2:业主晚上22点至次日上班前未接电话，在上班后（）内回复完毕。

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、1小时

Q3:入户拜访时间安排在（）时间段较适宜。

A、10:00-11:00

B、11:00-12:00

C、15:00-16:00

D、16:00-17:00

Q4:对于业主投诉，原则上3天处理完毕，复杂问题（）处理完毕。

A、5天

B、7天

C、10天

D、15天

Q5:对于业主投诉，原则上3天处理完毕，复杂问题（）处理完毕

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

Q6:档案室湿度达到（），启用干燥剂

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

Q7:资料归档要求每月（）号前完成

A.2

B.3

C.4

D.5

Q8:管家管理区域业主（）加好友

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

Q9:装修户在做水电路改造、墙体改造时，（）巡查一次

A.每天

B.每两天

C.每三天

D.每周

Q10:如项目人员调整，服务人员相关公示信息（）天内完成调整

A.2

B.3

C.4

D.5

Q11:请选择以下选项 (多选)

A.选项1

B.选项2

C.选项3

D.选项4

2022年郑州片区网格管家技能比武白皮书考试

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