李宁童装零售巡店工具 - 问卷调查调研模板

Q1:1、基本信息

巡检店铺________________________

巡检人________________________

巡检日期________________________

Q2:2、外部-竞品

竞品销售________________________

竞品市场活动________________________

竞品货品情况________________________

:3、内部-MSP是否达标？【矩阵单选题】

Q3:[A]人员形象是否达标？（工服、工鞋、头发、妆容及个人卫生、配饰）

合格

不合格

Q4:[B]卖场形象是否达标？（门头、收银台、试衣间、地面、镜子、层板、中岛、展台、陈列细节、宣传品）

合格

不合格

Q5:[C]常规服务是否达标？（亲切迎宾、观察询问、产品介绍、协助试穿、促进成交、售后服务）

合格

不合格

Q6:[D]新零售服务是否达标？（李宁会员推荐、【李宁CLUB】微信公众号、会员优惠介绍/推销、引导加店铺微信群）

合格

不合格

Q7:4、内部-MSP-顾客体验【打分题】 (请填1-5数字打分)

您对这家店整体店面形象的评分是？_____

您对这家店的整体环境的评分是？_____

您对这家店的服务的评分是？_____

这家店体验过后是否让您认为“李宁YOUNG是我的首选童装运动品牌”？_____

这家店体验结束之后您是否产生了实际购买的意愿呢？_____

Q8:5、内部-货（建议由店长统计数据，零售结合数据进行巡检）

畅销款：销售排名前十（占比、FAB抽查2-3款、陈列、库存等）________________________

TOPSKU：销售、FAB（抽查2-3款）、陈列、库存等________________________

库存结构：销售占比、库存占比、陈列、库存等________________________

一周内0动销的产品：陈列、消费者反馈等（重点看库存前十款）________________________

Q9:6、开放题

你认为比较好的地方？________________________

你认为有提升空间的地方？________________________

Q10:7、备注：可上传图片（10张以内）

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