【外送平台7大核心指标】问卷调研

直播二期主题聚焦外送平台7大核心指标,助力SM深入外送精细化运营,跑赢同行。此问卷意旨直播前期搜集汇总SM的疑问点,直播当日针对性答疑解惑。感谢您能抽出几分钟时间参加本次问卷调研,Let's go!

Q1:关于外送平台7大运营指标,你更希望重点了解哪一模块?

商家评分--解读饿了么&美团目标4.8星级
高峰营业时长--饿了么目标6H,美团目标8H
商责取消率--【E商责无效订单率/M商家不接单率】
4-5星评价个数--饿了么&美团目标5个/店/日
出餐超时率--【E出餐超时率/M出餐完成上报率】;饿了么目标超时率低于1%,美团目标出餐完成上报率99%
在线联系回复率--美团目标100%回复率
沽清个数(商品上下架)--饿了么&美团目标1个

Q2:对于外送平台7大核心指标中:商家评分4.8星级,你最想了解的问题点是什么?(例如:如何提升4.8星级)

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Q3:对于外送平台7大核心指标中:高峰营业时长,你最想了解的问题点是什么?(例如:减少高峰营业时长是否会影响到平台排名)

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Q4:对于外送平台7大核心指标中:商责取消率,你最想了解的问题点是什么?(例如:如何定义商责)

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Q5:对于外送平台7大核心指标中:4-5星评价个数,你最想了解的问题点是什么?(例如:个数不达标如何补救)

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Q6:对于外送平台7大核心指标中:出餐超时率,你最想了解的问题点是什么?(例如:超时对于平台排名影响的程度)

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Q7:对于外送平台7大核心指标中:在线联系回复率,你最想了解的问题点是什么?(例如:高峰时段未回复对于平台排名影响的程度)

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Q8:对于外送平台7大核心指标中:沽清个数(商品上下架),你最想了解的问题点是什么?(例如:商品断货或营运极端高峰,更好的处理方法是什么)

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Q9:你还有外送方面的其他疑问点,需要提问的吗?请记录下你的问题。

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Q10:请选出您能参加直播的时间点?

周一至周五14点-16点期间
周一至周五18点-20点期间
周六至周日14点-16点期间
周六至周日18点-20点期间
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