2022年徐州金鹰彭城广场店半年度顾客满意度调研

亲爱的贵宾：您好！感谢您一直以来对徐州金鹰的支持和关注，为了更好的为您提供最优质的商品和服务，特邀您参加本次调研。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄是?

00后

90后

80后

70后

60后

Q3:您是金鹰VIP会员或金鹰品牌会员吗？（单选）

金鹰VIP会员

品牌会员

都是

都不是

Q4:您对徐州金鹰的服务是否满意？（单选）

非常满意

满意

一般

不满意

Q5:您觉得徐州金鹰在哪些方面还需改善？（可多选）

品牌等级

服务态度

价格促销

停车服务

卖场环境

售后服务

其他

Q6:徐州金鹰最能吸引您的是？（可多选）

品牌牛，想要的基本都能买得到

质量好，信得过

服务好，专业的推荐穿搭

环境舒适，引领时尚

售后一站式，放心买

其他

Q7:您对金鹰公共区域整体环境不满意的是？（可多选）

空调温度

休息区

灯光

美陈宣传

洗手间卫生

指引标识

其他

Q8:成为金鹰VIP会员，您希望获得哪些会员权益？（可多选）

免费抵用券

VIP主题沙龙

生日专属福利

VIP折扣

其他

Q9:徐州金鹰推出的促销活动，您喜欢的促销形式：（可多选）

折扣

购物赠礼

抽奖

升值券

积分兑换礼品

银行卡活动

其他

Q10:线上销售，您最有意向的购买途径？ (多选)

金鹰购

抖音直播

金鹰微信社群

微信朋友圈

Q11:您选择在徐州金鹰就餐的原因是？（可多选）

逛街顺便

品牌吸引

价格优惠

环境舒适

菜品味道

员工服务

其他

Q12:您觉得徐州金鹰的餐饮服务在哪些方面还需改善？（可多选）

餐饮品牌等级

服务态度

价格促销

停车服务

其他

Q13:金鹰.上街，您觉得在哪些方面需要改善？（可多选）

品牌丰富度

硬件设施

对客服务

商品促销

环境氛围

其他

Q14:您希望徐州金鹰/地铁商业项目增加什么样的业态/品牌？

填空1

2022年徐州金鹰彭城广场店半年度顾客满意度调研

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