6.23号课后测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:会员级别的划分：对品牌认可度较高、复购率次于A类、购买能力较强的定义为（）

A.A类会员

B.B类会员

C.C类会员

D.A、D类会员

Q3:会员微信标签如何建立：备注名填写（）

A.会员级别

B.姓名+生日+会员级别

C.职业、顾客的体貌特征

D.顾客头像

Q4:会员需要建立两个档案：（）,并建立消费记录维护跟踪表 (多选)

A.基础档案

B.软件档案

C.消费记录档案

D.维护跟踪档案

Q5:会员维护的要求正确的是：（） (多选)

A.利用好会员信息及维护跟踪表，熟悉顾客个人信息资料，用顾客喜欢的方式做好回访和情感联络

B.只是在新品到柜、商品促销的时候通知顾客“前来购买”

C.做好个性化服务，一对一方案推荐

D.熟记会员信息，提供配搭方案的价值和意义

Q6:做会员邀约时，应该：（） (多选)

A.邀约时间可随时邀约顾客

B.邀约前要充分了解会员动态和采买轨迹，提前准备方案，避免出现会员来了却无方案推荐

C.可经常高频率邀约顾客，提升经营

D.结合会员的消费特点进行分类管理。

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